İZBAN-ledelsen, som organiserede en passagertilfredshedsundersøgelse på alle stationer for at lære Izmirs befolknings forventninger at kende, udtalte, at formålet med undersøgelsen var at identificere problemer snarere end passagertilfredshed.
De første resultater af 'We Are Listening to You'-undersøgelsen, organiseret af İZBAN samtidigt på 31 stationer for at måle den servicekvalitet, den tilbyder og for at lære Izmirs befolknings forventninger, viser passagerernes tilfredshed. Til passagererne; I den første fase deltog 5 tusind 20 personer i İZBANs undersøgelse, som stillede spørgsmål om emner som İZBAN, tog, stationer, servicekvalitet, overførsler, antal vogne, informationsmeddelelser og afgangs-ankomsttider. Mens 77,7 procent af passagererne, hvoraf 50,9 procent bruger İZBAN hver dag, tolkede İZBANs servicekvalitet som 'god', var gennemsnittet af dem, der sagde 'meget god', 22,8 procent. 26,4 procent af passagererne sagde 'Det skal forbedres' for İZBAN.
Mens 72,7 procent af deltagerne i undersøgelsen fandt İZBAN 'pålidelig', beskrev 76,5 procent det som 'økonomisk', 69,8 procent beskrev det som 'komfortabelt' og 60 procent beskrev det som et 'hurtigt' offentligt transportsystem. Mens indbyggere i Izmir sagde, at 74,2 procent af İZBAN-stationerne var 'rene' og 72,8 procent var 'sikre', gav de 49,6 procent af deres venteområder en vurdering 'Trænger forbedring'. Mens İZBAN viser en stabil graf med hensyn til retningsskilte (68,5 procent), informationsmeddelelser (64,4 procent), antal vogne (60,8 procent) og afgang-ankomst (57,7 procent), overvejer befolkningen i Izmir ikke overførselsevalueringen. 43,1 procent sagde 'Den trænger til udvikling'.
Således blev nødvendigheden af udviklingen af Halkapınar overførselscenter og overførselsstationsprojekterne, der skal bygges i Hilal, understreget.
İZBAN embedsmænd sagde, at de negative procenter af resultaterne er meget vigtigere for os i forhold til vores mål, snarere end de positive aspekter af resultaterne. "Af denne grund evaluerede vi undersøgelsesresultaterne samtidigt," sagde de.
Kilde: Haber Ekspres
Vær den første til at kommentere