Loyalitet 360 Awards til OPET

360 Loyalty Awards' genkende Opet den store præmie: kundetilfredshed 8 år, selskabet valgte den højeste i brændstofsektoren i Tyrkiet OPET fortsætter med at være de mærkesager i den internationale arena. OPET modtog for nylig “Platinum” -prisen ved Loyalty 360 Awards i USA for sin kundefokuserede indsats.
Loyalty 360 Award Ceremony, arrangeret af The Loyalty Marketer's Association, blev afholdt i Orlando, USA, i marts sidste år. OPET blev anset for værdig til "Platinum"-prisen, som er den højeste pris i kategorien "International Markets", hvor 27 virksomheder fra forskellige lande, herunder Australien, Tyskland, England og Spanien, konkurrerer. CRM Manager Nilay Güler og Katma vandt prisen på vegne af OPET, som vandt førstepladsen med sine CRM (Customer Relationship Management) programmer, Opet Card og Opet Worldcard segmenteringsundersøgelser, Flawless Service Program, Online Fuel, Password points, effektiv kundekommunikation kanaler og kundeorienteret tilgang Kære Service Manager, Mehmet Alpinanç.
OPET, der startede CRM-aktiviteter i 2004, har en struktur, der adskiller sig fra sine konkurrenter med de 'digitale fordele', det tilbyder sine kunder. Kalder Tyrkiet Customer Satisfaction Index i branchen for at opnå førstepladsen som den højeste mærke kundetilfredshed år i træk viser, at i begyndelsen af ​​de otte virksomheder, der anvender CRM-applikationer på den mest effektive måde. OPET overvåger aktivt sine kunder gennem OPET-kortet og lancerer kundespecifikke kampagner ud over holistiske CRM-applikationer.
OPET arbejder for at yde den bedste service til sine kunder med programmet "Journey to Flawlessness". “Er du tilfreds med den leverede service?” Til alle kunder via SMS efter shopping. bliver han spurgt. Hvis der modtages en "Nej" SMS, sendes beskeden straks til callcentret. Callcenteret ringer kunden tilbage på telefonen og modtager oplysninger om kilden til utilfredshed og sender dem til de relevante enheder. Da det er et integreret system, er denne applikation også effektiv i kiosker på stationer. Når kunden læser sit kort i disse kiosker og trykker på 'nej' -knappen, kaldes han straks af callcenteret. Opets "Journey to Flawlessness" -princip; Det gør en forskel i sin sektor med sin ubetingede tilfredshedsforståelse bestående af callcenter, station og onlinetjenester. OPET Call Center leverer 7/24 service, evaluerer omhyggeligt alle opkald og producerer løsninger til alle kunder med sin komplette tekniske infrastruktur. Alle stationer i OPET; Det henleder opmærksomhed med sin produkt- og servicekvalitet, stationslayout, giver et venligt og pålideligt miljø med en holistisk standard med toiletrengøring og udstyr forberedt til handicappede.