Kvalitetsservice og tillidsnavn BURULAS

BURULAŞ er navnet på kvalitet, service og tillid: Burulaş overvåger hele systemet med Operation Control Centers, som det administrerer med meget erfarne og eksperter. Det har maksimeret systemsikkerheden med dens fejlbehæftede og periodiske vedligeholdelse. Den er opmærksom på både nødrengøring under drift og detaljeret rengøring af alle køretøjer uden for driftstiden.

Passagerklager og -anmodninger håndteres med et meget sofistikeret system såsom Call Center, Website, Ekstern skrivning og Social Media. Alle forslag og klager fra vores passagerer besvares af de relevante personer, og der gives hurtig feedback til passageren, og alle anmodninger og forslag vurderes som en mulighed for forbedring.

Kan vi lære om funktionerne ved det vandfly, du satte i drift i Gemlik? Vandfly, der flyver under Cessna-mærket, er den mest berømte serie af private og kommercielle fly. Flåden, der består af VIP-fly af typen Cessna 208 caravane, har reduceret afstanden mellem Bursa og Istanbul til 20 minutter med vandflyveflyvninger.

Burulaş er uundværlig for Bursa. Lad os lære om kravene og præferencerne mod dig.

Burulaş er et stort transportfirma, der administrerer hele bytransportnetværket i Bursa og strækker sig til Istanbul, Marmara og Ægæiske Regioner samt Bodrum i syd, bortset fra Bursa. Vi sigter efter at yde det bedste som en service, og vi fortsætter vores vej med denne mission.

Vi har et erfarent personale, der reagerer på de krav, der stilles til vores virksomhed for mange til at tælle og én efter én. Da behovene er forskellige fra person til person, varierer kravene også. Disse er de kendte.

Hvad er de ukendte og innovationer? Bursa fortsætter på en måde, der sidder på transportskinnen. Det samme er luftfart og Budo.

Med Budo fortsætter innovationer og kampagner, og disse annonceres fra alle vores kanaler. Sidste sommer, Mudanya-Kabataş Ud over linjen har vi tjent med fly fra Erdek til Marmara Island - Avşa - Tekirdağ, fra Mudanya til Biiyukada, og vi fortsætter med at tilføje nye lokationer næste år.

For kort tid siden startede vi flyvningerne til Armutlu (Ihlas), vi øger antallet af vores flyvninger, vi laver ændringer i flyvetider i henhold til passagerernes krav. Vandflyver Bursa-Istanbul og Bandırma-Istanbul flyvninger fortsætter.

Vi tilføjede Bodrum til vores servicenetværk sidste sommer, og vi vil servicere med nye ruter i Syd ud over Bodrum næste sommer. Helitaxi fortsætter med rutefly og privat udlejning.

Hos Burulaş slutter projekterne aldrig, og hver ny aktivitet, vi implementerer, bliver omfavnet af passagererne fra det øjeblik, de bliver annonceret. Holdtræning mm for en god service. Har du noget arbejde som Drift er mulig med et højt motiveret team, der modtager regelmæssig træning. Vi lægger stor vægt på uddannelse af vores medarbejdere, både af vores interne undervisere og de ydelser, vi modtager udefra.

Kan vi få information om nye projekter og undersøgelser? Vi har opnået store ting med Budo og Aviation i de sidste 1.5 år Nye mål Fotos: Çağlar Sapolyo Kvalitet, service og virksomhedsnavn BURULAŞ BURULAŞ har leveret transporttjenester til indbyggere i Bursa siden 1998 og er blandt de mest selvhævdende institutioner i Tyrkiet på det tidspunkt det er nået i dag.

Med Levent Fidansoy, General Manager for BURULAŞ, som startede sin lange rejse i jernbanesystemerne, fortsatte til søs og endelig formåede at skrive sit navn på himlen, er I begge i himlen.

I de senere år er Burulaş begyndt at blive nævnt ofte.

Ja, lad os få begyndelsen på Burulaş fra dig.

Burulaş blev etableret i 1998 for at drive letbanesystemet.

Det startede sin drift med jernbanesystemets drift, hvis konstruktion blev afsluttet i 2002, og omfattede busdriften i 2004, Intercity Bus Terminal-driften i 2009 og T2011-sporvognsdriften i 3. er blevet åbnet. Hvordan mødtes Burulaş og dig? Siden 2013 har Mr. Vi udfører projekter sammen med Recep Altepe. Jeg har været sammen med Burulaş siden de dage, hvor jeg var borgmesterens rådgiver for Bursa Biiyuksehir Kommune.

Så mange tjenester, lad os først få information som jord, som har afsløret din identitet, hvordan fungerer jernbanen og dens system? BursaRay er et letbanesystem, der forbinder Bursas centrale distrikter og distrikter på mange punkter, og dets konstruktion startede i 1998. Bursa har aflastet bytransport og trafik betydeligt. Det fortsætter i visse faser og med tilføjelser i takt med behovene. Den blev sat i drift i 2002 med de vest-østlige og nordøstlige linjer.

Disse linjer er linje 1, der starter fra Organiseret Industri og slutter i Şehreküstü og linje nummer 2, der starter fra Küçük Sanayi og slutter i Şehreküsti. Disse to linjer danner A-stadiet.

A-fasen, som sluttede i Şehreküstü i 2008, blev udvidet til Arabayatağı med navnet B-fasen efter en tre-årig bygge- og anlægsfase. BursaRay 2009, som dækker linjerne Small Industry-University og Organised Industry-Labor.

En projektændring blev foretaget i sin fase, og med besparelserne opnået ved denne ændring, blev 2 stationer tilføjet til Organize Sanayi, den sidste station i nord, og linjen blev forlænget til Emek. Således startede direkte transport til Uludağ Universitet i Arabayatağı.

Den østlige linje blev forlænget fra Arabayatagi til Kestel. Jernbanesystemet overvåges og styres med et 24-timers CCTV-system under ledelse af IKM (Business Control Center).

Vedligeholdelsesteamet sørger for vedligeholdelse og rengøring af togene i nattevagten. Bursaray leverer service med en systemintegritet, der arbejder 24 timer i døgnet.

Du bragte meget specielle tjenester til vores Bursa, kunne du fortælle os lidt om funktionerne i transporthelikoptertjenesten til Istanbul på meget kort tid? Helitaxi reducerer transporten mellem Bursa og Istanbul til 25 minutter. fra Bursa KadıköyDet tager 25 minutter fra Bursa til Şişli på 28 minutter, og fra Bursa til Atatürk Lufthavn på 35 minutter. KadıköyFra Şişli til Şişli på 4 minutter, fra Şişli til Atatürk Lufthavn på 8 minutter, KadıköyVi tager dig fra Ataturk Lufthavn til Ataturk Lufthavn på 12 minutter.

Bursa Burulaş Heliport tilbyder tjenester med en helikopterflåde på 13 køretøjer og 6 helikoptere. Kadıköy Ispark Heliport er lavet af Şişli kommunes ægteskabskontor parkeringsplads og Atatürk Airport Heliport. Hvor kom ideen om tjeneste i helikoptertjeneste fra? Det blev taget i brug med det formål at integrere Bursa med Istanbul og andre provinser i Tyrkiet og videre, integrere det i den globaliserende verden og forværre økonomien i Bursa.

Hvad er du som leder opmærksom på i forhold til kvalitetsservice?

Burulaş sigter efter at holde kundetilfredsheden på det højeste niveau for at skabe værdi for hver af sine kunder og levere kvalitetstjenester ud over sine kunders forventninger. Callcenteret, webstedet, medierne, sociale medier og alle forslag og klager modtaget i andragendet bliver løst på den mest effektive måde, samt betragter dem som en mulighed for forbedring, og måler regelmæssigt kvaliteten af ​​servicen med kundetilfredshed undersøgelser.

Lad os høre fra dig, hvordan du gør orkesterdirigenten i holdstyring og system..

For at teamlederen kan styre sine medarbejdere, skal han styre sine følelser og have følelsesmæssig intelligens.

En selvbevidst leder kan dog også forstå og dirigere andre og dermed sætte sit team i stand til at arbejde effektivt. Lederen giver den nødvendige motivation til teamet med inddragelse af alle medarbejdere i alle faser af arbejdet og deres deltagelse i beslutningerne.

Konsistens mellem lederens handlinger og hans ord er meget vigtig for at skabe holdånd og give retning til teamet. Derudover er det nødvendigt at være kompetent til at se muligheder ved at tænke analytisk, løse kriser eller forebygge dem, inden de sker.

Det er nødvendigt at være rollemodel for hele teamet ved at lægge vægt på etiske værdier, og at skabe et kvalitetsspring ved at skabe et ønske om selvudvikling i teamet. Hvad synes du er vigtigt i menneskeorienteret service? Nå passagererne til tiden med en pålidelig, komfortabel og regelmæssig drift i overensstemmelse med tidsplanen.Vi annoncerer det via vores sociale medier og webside og gennem medierne.

Vi havde mulighed for at lære dig at kende, dog kortvarigt. Kan vi lære dine metoder og regler for at få succes som leder? For at yde uafbrudt service til passagererne i transportperioden arbejder vi uafbrudt med vores erfarne ledere og chefer, vores venner, der tjener i deres underordnede stillinger, og hele vores team.

Som leder forsøger jeg at holde motivationen hos alle medarbejdere på højeste niveau ved at etablere en-til-en kommunikation med alt personale, hyppige interne organisationer og regelmæssige træninger. Vi havde en vidunderlig dag med dig som vært.

Vi er sikre på, at alle personer, der modtager service fra Burulaş, er af samme mening. Hvis der er klager, hvordan tager du højde for dem, og hvordan finder du løsninger? Vi har et callcenter, websted og adresser på sociale medier til klager. Gennem disse kanaler kan folk kontakte os direkte. Og det bliver ofte revideret af vores ledelsespersonale.