Golden Valve Award for Life Companion-projektet: "Can Companion"-projektet, initieret af Aksa Natural Gas til abonnenter med høre-, tale-, syn- og fysiske handicap, som har svært ved at forklare deres krav, blev anset for værdig til Golden Valve-prisen på Energitopmøde i Tyrkiet. Med sit projekt, der blev realiseret i 2015, yder Aksa Natural Gas direkte service til handicappede abonnenter, der ikke kan udtrykke deres krav over telefonen.
Ved at levere uafbrudte og sikre naturgasdistributionstjenester til sine abonnenter i 19 distrikter og byer i 24 regioner og 106 provinser i Tyrkiet, blev Aksa Natural Gas tildelt Golden Valve-prisen for sit sociale ansvarsprojekt, hvis korte navn er "Life Companion" for dets abonnenter med handicap. Aksa Natural Gas CEO Yaşar Arslan modtog prisen fra Fatih DÖNMEZ, undersekretær for ministeriet for energi og naturressourcer, ved Tyrkiets energitopmøde i Adana den 23.-25. november.
Aksa Natural Gas CEO Yaşar Arslan udtrykte sin tilfredshed med emnet; “Can Companion-projektet, som vi startede sidste år, har været en kilde til stolthed for os. Der er mere end 8 millioner handicappede borgere i vores land. Handicappede står over for en bred vifte af udfordringer på alle områder af livet. Som en gruppe, der leverer tjenester i et stort område som en tredjedel af Tyrkiet, er vi glade for at være en "livsledsager" inden for vores felt i livet for mennesker med handicap. Denne pris, vi modtog, har været en særskilt motivation for os. Jeg vil gerne takke Energy Summit Executive and Evaluation Committee, som anså os for værdige til denne pris, og hele vores team, der satte deres hjerte på projektet."
At bryde barrierer med callcenter
Aksa Natural Gas sigter efter at finde løsninger ved hurtigt at nå den relevante adresse ved det mindste signal, der kommer fra handicappede abonnenter, som ikke kan levere deres krav eller nødmeddelelser til distributionsselskaber ved hjælp af kommunikationsværktøjer, med "Can Companion"-projektet, som det implementerer.
Arslan gav information om indholdet af Can Companion-projektet; "Inden for rammerne af Can Companion-projektet skynder vi os at hjælpe vores abonnenter med høre-, tale-, syn- og fysiske handicap, som har svært ved at forklare deres krav eller anvende de anvisninger, der skal formidles. Når de, der har registreret i Aksa Naturgas abonnentsystem, at de er deaktiveret, ringer til 'Naturgasnødlinje 187', viser systemet automatisk, at opkaldet kom fra en handicappet abonnent. Hvis callcentermedarbejderen ikke kan kommunikere med den handicappede abonnent, sender han straks naturgasberedskabsholdene til regionen og overvinder forhindringerne."
I sin erklæring på det tyrkiske energitopmøde takkede Arslan Mustafa Yılmaz, formand for Energy Market Regulatory and Supervision Agency (EMRA), som lægger stor vægt på projekter med social ansvarlighed og øget servicekvalitet for naturgasforbrugere, til EMRA's bestyrelse. medlemmer, chef for naturgasafdelingen, og han takkede også.
Vær den første til at kommentere