Ved at forny sin flåde med moderne skibe og hurtigt øge passagertilfredsheden med sin sikre, pålidelige og miljøvenlige tilgang, har İZDENİZ registreret sin kvalitetstransportservice.
Mens İZDENİZ var berettiget til at modtage "Customer Satisfaction-Complaint Management", "Environmental Management System" og "Quality Management System" certifikater fra TSE, blev det også førende inden for transportservicesektoren i Tyrkiet ved at modtage den seneste version af den internationale kvalitet ledelsessystemcertifikat "IQ Net" slog ny vej.
İZDENİZ A.Ş., selskabet, der er ansvarlig for søtransport i Izmir Metropolitan Municipality, har øget sin servicekvalitet med de moderne og miljøvenlige skibe, det tilføjede til sin flåde. Mens antallet af mennesker, der foretrækker sørejser til bytransport, er hastigt stigende, har İZDENİZ registreret sin kvalitet med 4 certifikater. İZDENİZ, som var berettiget til at modtage "Customer Satisfaction and Complaint Management 10002:2014", "Environmental Management System 14001:2015" og "Quality Management System 9001:2015" certifikater fra TSE, øgede også sit internationale "IQ Net Certificate" til 2015. og leverer transporttjenester. Det blev den første og eneste institution i sin sektor i Tyrkiet, der var berettiget til at skifte til "Integrated Management System". TSE Aegean Regional Coordinator Atilla Gündüz gav TSE-dokumenterne til İZDENİZ General Manager Salih Aslan ved ceremonien afholdt på Bostanlı Pier.
4 × 4 kvalitet
Med angivelse af, at de i gennemsnit transporterer 50 tusinde passagerer om dagen i de indre, midterste og ydre bugter og 3 tusinde køretøjer mellem Bostanlı og Üçkuyular, udtalte İZDENİZ General Manager Salih Aslan, at de er stolte over at have den kvalitetsservice, de leverer, certificeret af TSE. Aslan sagde: "Procedurerne, vi følger inden for søtransport, blev inspiceret og godkendt af TSE-eksperter. Vi har dokumenteret, at de ydelser, vi leverer, lever op til nationale og internationale standarder. Vi er nået langt ved at arbejde sammen. Vi forbedrede og fornyede os hele tiden. "Endelig havde vi ret til at modtage 4 dokumenter," sagde han.
Ved at udtale, at de overholder princippet om 'Clean Environment, Clean Sea', mens de leverer transporttjenester i Golfen, fortsatte Aslan sine ord som følger: "Vi adskiller fast affald og giver det til autoriserede organisationer. Vi overfører også dagrenovation til IZSUs netværk. Vi forhindrer fuldstændig vores affald i at komme ud i naturen ved at give lænseaffaldet fra vores skibe til de autoriserede affaldsindsamlingsinstitutioner i Izmir Havn. Vi var berettiget til at modtage et miljøledelsescertifikat på grund af vores følsomme tilgang til miljøbeskyttelse. Vi gennemførte en passagertilfredshedsundersøgelse i samarbejde med Dokuz Eylül University. En tilfredshedsgrad på 87 procent blev opnået. Vores mål er dog meget højere... For kvalitet betyder at gøre en forskel. Vores mål er at levere det højeste niveau af tilfredshed og at gøre en forskel i servicen ved at tage hensyn til vores passagerers forventninger og behov. Vi er gået over til et integreret ledelsessystem ved straks at reagere på passagerklager og implementere sikkerhedsstyringssystemet på vores skibe. "Det næste skridt er at opnå certifikater for arbejdsmiljø og sikkerhed og energiledelsessystem."
Der er også et rødt flag i İZDENİZ
At bemærke, at alle passager- og bilfærger blev fornyet med investeringerne i Izmir Metropolitan Municipality, sagde Aslan, at skibe og bryggerier er egnet til brug af handicappede passagerer, og at de er stolte over at have 3-stjernens røde flag givet af Engelsizİzmir. TSE Egeiske Regionkoordinator Atilla Gündüz lykønskede İZDENİZ og ønskede fortsat succes. Ceremonien blev deltog af TSE Aegean Regional Certification Manager Ahmet Namlı, İZDENİZ Bestyrelsesmedlemmer Yusuf Değerli og Aydın Güzhan, TSE hovedrevisorer og İZDENİZ medarbejdere.
Vær den første til at kommentere