Ved at forny sin flåde med moderne skibe fik İZDENİZ A.Ş. høje karakterer i den tilfredshedsundersøgelse, der blev gennemført med passagerer. 83 procent af dem, der deltog i undersøgelsen udført med Dokuz Eylul University, erklærede, at de var tilfredse med servicekvaliteten i Metropolitan Kommune inden for søtransport.
İZDENİZ A.Ş., Izmir Metropolitan Municipalitys maritime transportvirksomhed, har øget sin servicekvalitet med moderne og miljøvenlige skibe tilføjet til sin flåde. Dette skridt blev direkte afspejlet i Izmirs befolknings tilfredshed. Resultaterne af den sidste undersøgelse udført med borgere, der foretrækker sørejser i bytransport, var meget positive for İZDENİZ. 56 procent af passagererne, der deltog i undersøgelsen udført med Dokuz Eylul University, vurderede kvaliteten af den leverede service som god og 27 procent som meget god. Således nåede İzmir-beboernes tilfredshedsgrad med İZDENİZ-tjenesterne 83 procent.
Izmir skibe er moderne og sikre
Den positive effekt af de kulstofsammensatte passagerskibe, der blev taget i brug af hovedstadskommunen, på undersøgelsesresultaterne blev observeret. Det blev også inkluderet i undersøgelsens "udtalelser", at de nye skibe havde moderne udstyr, og at İZDENİZ' firma havde en mere professionel personalestruktur og styrkede sin virksomhedsidentitet. Derudover blev det fastslået, at passagerer, der foretrækker İZDENİZ, foretrækker søtransport, fordi den i højere grad svarer til deres forventninger om pålidelighed.
22 spørgsmål spurgt
Undersøgelserne blev foretaget ansigt til ansigt med passagerer på færgen. I undersøgelsen udført med 7-passagerer, der rejser med bilfærge, katamaran og passagermotorer fra 1038-molen i Izmir, blev der stillet spørgsmål til 22, herunder skibets fysiske tilstand, pålidelighed, personaleadfærd, tillid og empati.
Kvalitet til fire
İZDENİZ øgede hurtigt passagertilfredsheden og skiftede til Integrated Management System og registrerede sin kvalitetstransportservice med 2017 dokumenter i april 4. İZDENİZ, som var berettiget til at modtage certifikaterne Customer Satisfaction and Complaint Management 10002, Environmental Management System 14001 og Quality Management System 9001 fra TSE, blev den første og eneste institution i transportservicesektoren i Tyrkiet, der var berettiget til at skifte til Integrated Management System med dets internationale IQ Net-certifikat.
Vær den første til at kommentere