Kvalitet af service

TransportationPark, et af Kocaeli Metropolitan Municipalitys datterselskaber, var berettiget til at modtage EN 13816 Service Quality Standard in Public Transport-certifikat. Transportationpark General Manager Yasin Özlü præsenterede det indhentede dokument for Union of Turkish World Municipalities (TDBB) og Kocaeli Metropolitan Municipalitys borgmester İbrahim Karaosmanoğlu. Præsident Karaosmanoğlu, som er glad for at modtage EN 13816-certifikatet ved at opnå succes på kort tid i kvalitetscertifikatet, hvor Akçaray-linjen i TransportationPark er genstand for inspektion, sagde: "Kvalitet i transport og tilfredshed med den leverede service er vigtige for os . Jeg lykønsker Transportationpark-familien for denne succes."

DEN FØRSTE INSTITUTION, DER MODTAGER CERTIFIKATET PÅ SPORVOGNEN
At give udtryk for, at TransportationPark, som ønsker at øge sine servicekvalitetsstandarder ved at undersøge eksemplerne i Tyrkiet og verden i detaljer med hensyn til arbejdsprincipper, har opnået en førsteplads i sin sektor ved at opnå certifikatet "Urban Rail Public Transport Services", General Manager Yasin Özlü sagde: "Vores storbyborgmester Vi er glade for at opfylde İbrahim Karaosmanoğlus instruktion om, at du vil opnå den bedste kvalitet i servicen. Vi vil arbejde hårdere for at levere bedre kvalitetsservice til vores folk.”

GUEST-FOCUSED SERVICE
TransportationPark Inc. General Manager Mehmet Yasin Özlü udtrykte sin tilfredshed med at være den første institution i Tyrkiet til at modtage EN13816-certifikatet og sagde: "Vi fortsætter på denne vej, som er beregnet til gæsteorienteret service frem for kundeorienteret, med 12 sporvogne og 336 busser. Vi er også glade for at levere både bus- og sporvognstjenester i Kocaeli. Den vellykkede afslutning af inspektionen på Akçaray-linjen og at få dette kvalitetscertifikat gjorde os glade og stolte sammen med vores medarbejdere. Dette dokument er også kronen på vores eksisterende forståelse af service," konkluderede han.

DOKUMENT MODTAGET PÅ 5 MÅNEDER HVAD ER EN 13816?
EN 13816 er et kvalitetssystem, der omfatter undersøgelser, der har til formål at øge rejsekomforten og levestandarden for passagerer i offentlig transport. Mens processen med at opnå dokumentet er 1 år under normale forhold, er TransportationPark A.Ş. På grund af sin solide infrastruktur har det udført processen omhyggeligt som et resultat af sin stabile og dedikerede indsats, hvilket minimerer tidspunktet for opnåelse af certifikatet og var berettiget til at modtage certifikatet på kun 5 måneder.