trenmatik

Jernbaner Køb en togbillet, spørg TCDD-fly, Sådan får du en togbillet: Med ferietilfælde har de, der ønsker at rejse, allerede gjort deres forbehold. Specielt de, der foretrækker togruten, vil kunne spørge og få billetter fra TCDD's officielle hjemmeside. kan tages, og flyrejserne kan stilles spørgsmålstegn ved.

I vores nye salgssystem kan du ændre og returnere dine billetter til den åbne billet, der er gyldig i seks måneder, hvis du ønsker en anmodning uden restitutionsfradrag Yeni.

Åben billetter, tog og tog uden nogen forskel på alle YHT og Outline-tog, du kan bruge din billet i stedet for penge.

Når dine åbne billetter er udløbet, bruges alle eller nogle af dem til at købe billetter, vil hele den åbne billet ikke længere gælde.
Den resterende pris refunderes ikke på nogen måde.

Billetter købt med en åben billet har ikke ret til at ændre og returnere.

Transportaftale
Hver passager, der modtager sin billet på de vilkår, der er fastsat af TCDD, eller som har et gyldigt rejsedokument, der er godkendt af TCDD til transport, anses for at have indgået en kontrakt med TCDD.
Ifølge dette TCDD forpligter sig til at transportere passageren fra et udgangssted til en destination inden for de af ham fastsatte betingelser. TCDD anses for at have accepteret reglerne for transport.

Den konkluderede, at "transportaftale", som er generelt anvendelig under de vilkår, der for den ønskede rejse, papir og / eller dokumenter, i elektronisk form (i det følgende benævnt billetten) er bekræftet. Billetten er arrangeret til enhver form for rejse inden for anvendelsesområdet for denne takst. Konventionen starter med ombord på et tog eller bekymret på udgangsstedet angivet i passagerens billet og slutter med landing på destinationen af ​​toget eller bilen køretøj.

TCDD KØB BILLETTER
Indtil en billet er bevist, er det bevis for, at transportbetingelserne accepteres. TCDD salgssystemregistre tages som grundlag for alle former for passagerer anses for at have accepteret denne bestemmelse.

I tilfælde af nødsituationer i forbindelse med ekstraordinære situationer (force majeure mv.), Der ikke skyldes TCDD eller sikkerhed i forbindelse med jernbanetrafik, anses transportkontrakten for ugyldig.

Ved særlige rejser eller med mindst to separate transportmidler kan billetter arrangeres som en enkeltbillet til hver tur og som en separat billet til hver rejse. En enkeltbillet kan også indeholde flere transportkontrakter, forudsat at det udtrykkeligt er angivet i de særlige transportbetingelser.

Ting, der rider på busser med tog, skibe, toge, etc. Med hensyn til andre transportmidler at gøre med dette køretøj, hvis de anvendte rejser, der anvendes i transportret betyder er, selvfølgelig, og toldmæssige bestemmelser anvendes.

billet

Billetter, TCDD s direkte salgskanaler, som indirekte gennem autoriserede bureauer, på individuel basis, afholdt i krav papirform eller elektronisk form og validitet for hver tur er et dokument, der giver rejse passager.

Nogle kort eller dokumenter arrangeret efter rejsens art og passageren erstatter også billetter.

Hver billet har gebyr- og gyldighedsbetingelser og særlige forhold, og passageren transporteres på betingelse af at rejsebyrået er forudbetalt.

E-billetter modtaget fra systemet til e-billetter i henhold til karakteren af ​​ovenstående oplysninger er inkluderet i tiden. Ved salg af billetter til Anahat og YHT-tog bruges de sendte sms'er også som billetter.

Oplysningerne på billetterne kan variere afhængigt af rejsens art, passagerernes kvalitet og salgskanalerne.

Billettyper

Der er 3 typer af billetter, der opkræves i henhold til forandringen og ret til højre.

deraf;

Billig billet: Du kan købe 50 nedsat% af standardbilletprisen inden for et bestemt antal pladser, der starter fra åbningen af ​​billetten til salget indtil 72. salgsfremmende billetter, der ikke har ret til at returnere, ændre eller konvertere til åbne billetter. Når antallet af salgsfremmende sæder udløber, bliver lavprisindstillingen inaktiv. Rabatterede takster (Junior, Lærer, 65 Age osv.) Gælder ikke for lavprisbilletter. (Fra i dag anvendes den kun i Ankara-Istanbul (Pendik) og Konya-Istanbul (Pendik) spor.

Standard Billet: Den 5, der kan tages indtil afgang af 1 minutter af toget er billetten, der giver ret til at blive ændret og omdannet til en åben billet. Tariffrabatter gælder for disse billetter.

Fleksibel billet: 3 er billetten, der giver dig ret til at skifte, returnere og konvertere. Det sælges til lidt mere end standard billetpris. Tariffrabatter gælder for disse billetter.

Fra og med i dag anvendes forskellige billettyper kun på YHT-linjer.
Billet salgstider
Bortset fra særlige tilfælde

YHT og Outline togbilletter indtil 15 Days før rejsedagen; reservation og salg begynder.
Regionale togbilletter sælges på rejsedagen.

Billet salgstransaktion proces anmodning, tidspunktet for kontoret indtil minutter 5 fra start til at flytte fra de valgte output-stationer og andre salgskanaler (internet, mobil, call center, etc.) tid fra start til at bevæge sig fra de valgte output-stationer kan være op til 15 minutter siden.

Ekstraordinær situation:
Der kan være begrænsninger i salget af visse krydstogt- og billettyper på grund af forskellige operationelle krav som følge af opførelsen af ​​jernbanelinjer eller TCDD. Billetter til flyvninger kan bookes til enhver tid. Derfor skal passagererne, inden de anmoder om billetter, følge advarslerne fra TCDDs hjemmeside og salgskanaler og lave billetforespørgsler.

TCDD erklærer stationer, stationer, stop, salgskontorer og arbejdstid, der skal sælges på de relevante virksomheder og hjemmesider.

TCDD kan ændre, begrænse, annullere og annullere billetsalgs praksis og regler relateret til kurser, ekspeditioner, tid, rabatter.

Redigering af billetter
Generelt skal billetter købes af 15 minutter før rejsen påbegyndes for passagerernes sikkerhed.

Billetter kan arrangeres på forskellige måder afhængigt af passagerernes art, rejsens art, type billet og rabat samt salgskanaler og salgskontorer.

Passager billet til detaljerne i turen anmodes om, når de køber (dato, tid, tid, forlader stationen, destination station, rabat, etc.) og personlige oplysninger (navn, efternavn eller TC nummer betyder, kontaktoplysninger osv) bør være i stand til.

Den passager, der køber sin billet, skal kontrollere sin billet og sørge for, at den er arrangeret efter hans ønsker. Efter at billetten er købt, har passagereren ikke længere nogen efterspørgsel.

Billetter giver passagererne ret til at rejse i den udpegede rejseklasse (hvis tilgængelig). Hver passager kan kun optage et sæde.

Det er passagerens ansvar at beholde billetten og erstatte dokumenterne. Passageren skal kunne vise / bevise billetten efter køb af billetten.

Hvis den passager, der rejser via e-billet, ikke kan bevise sin billet, modtager han en ny billet.

Nogle billetter skal valideres eller valideres inden rejsen. Billetter uden godkendelse eller validering er ikke gyldige.

Passagerer, der taber eller ikke kan bevise deres billetter af en eller anden grund, kan trykke deres billetter gratis ud fra de personlige oplysninger, de giver under salget.

Ekstraordinær situation
Billetsalg må ikke ske fra salgskontorer (vejafgifter) for nogle virksomheder, der har en stilling af toget på grund af driftskrav. Passagerer, der accepteres til det relevante tog fra disse steder, skal tage billetten, efter at de har taget toget.

E-billetter
E-Ticket; Det er et transportdokument, hvor passagererne kan få sin billet elektronisk i overensstemmelse med rejsekravene.

Ved afslutningen af ​​salget informeres passagererne om rejsen, og en stregkode kan udskrives som en "informationsnota bilgiler" og disse oplysninger er bekræftet ved SMS. Informationsnotatet kan gives i billetformat fra trenmatik.

E-Blades sælges til nummererede vogne af YHT og kontur tog, arrangeret til navn, personlige, ikke overførbare.

Passageren skal bord på toget med en "informationsnota den modtager fra systemet med et foto-id (identitetskort, kørekort, pas osv.). Passagererne skal være i stand til at præsentere de oplysninger, de giver under salg ved checkpoints og tog som billet-PNR-nummer, stregkode, TC-identifikationsnummer, navn og efternavn etc. af E-Ticket-salget.

E-billetter kan ændres og / eller returneres i henhold til visse betingelser.

TCDD accepterer ikke noget ansvar for afbrydelse af transaktionen, fejl, afbrydelse, sletning, tab, forsinkelse af drift og kommunikation, manglende adgang til, ændring eller brug af brugerens computer uden tilladelse. E-billedoplysninger er gemt i TCDD-salgs systemet, og TCDD-systemregistrene er gyldige, indtil det er påvist andet.

Den passager, der bruger e-billetsystemet skadeligt, kan forbydes fra at bruge systemet, hvis det er opdaget.

I tilfælde af uenighed om elektroniske e-billetter skal billetten omregnes til fysisk (materiale) billet, og der kræves ansøgninger.

Billeternes gyldighed
Passageren skal have en gyldig billet på tidspunktet for turen. Billetternes gyldighed kan variere afhængigt af rejsetype.

YHT, Validitet af Billetter i Outline Trains
Generelt er billetter på YHT og kontur tog gældende på dato, tidspunkt, vogn og stednummer, der er solgt; kan ikke bruges på anden dato og klokkeslæt. Billetter til salg til ikke-nummererede vogne på YHT og kontur tog er gyldige på den dato og klokkeslæt, der er angivet på billetten. Ved passagerkontrol er det tilstrækkeligt at bevise billetten.

Validering af regionale togbilletter
Regionalt togbilletter er tilgængelige på regional-, time-, dags- eller ekspeditionsbasis afhængigt af rejsens afstand. Bemærk venligst at der kræves fysiske billetter til regional togrejse. . Passagerer, der ikke anvendes inden for gyldighedsperioden, kan ikke kræve krav på en regional togbillet.
Regionale togbilletter tilbydes til enbilletbillet på afrejsedagen, og rundrejsekortet gælder for afrejsedagen, herunder returdagen.

Billetgebyr
Billetgebyr bestemmes ved fradrag af rabatter, hvis der er i alt rejseafgifter og servicegebyrer bestemt efter passagerens art og hans / hendes rejse.

Billetprisen for passageren er vist ved at inkludere nedsættelsen af ​​rabatterne og tilsætningen af ​​serviceafgifterne inkluderet i prisen på billetten.

Gebyrer for passagerer må ikke være mindre end det minimale transportgebyr, der fastsættes af TCDD. De mindste transportomkostninger er forskellige for hver type tog. Eventuelle gebyrer som følge af beregningerne afrundes til den øvre 0,50 TL.
Gebyrer for billetsalg gælder på tidspunktet for køb af billet til den ønskede rejse. Senere prisjusteringer anvendes ikke på den købte billet.

rabat
Rabatter på YHT og Outline-tog;

Round-trip billet% 20: gælder for rundrejser mellem de samme ankomststeder. Vores passagerer kan vælge mellem forskellige tog (YHT-Outline), forskellige stillinger (1 og 2. Steder) og forskellige vogne (med senge, sofaer osv.).
Unge, der er yngre end 20: 13-26 kan være til gavn.

Lærere% 20: Det afhænger af Undervisningsministeriet eller godkendt af ministeriet hver grad og officielle og private skoler af den type i øjeblikket arbejder på at alle lærere (ledere, direktører, herunder stedfortræder), i højere læreanstalter (universiteter, fakulteter, institutter, læreanstalter, udestuer, erhvervsskoler, praksis og forskningscentre) arbejder på at alle undervisere, som er tyrkiske statsborgere til lærere, der arbejder i udlandet,
Militær passager% 20: Officerer, ikke-bestyrelsesofficerer og militærofficerer, der arbejder i tyrkiske væbnede styrker, militærofficerer i NATO, specialist, forlængelse sergent, korporal og mennesker (rejser med memorandum billet)

12 med mindst 20-beboere% 12: Passagerer, der ønsker at rejse som en gruppe, forudsat at de er mindst XNUMX-personer eller løn på disse enheder,

60 20 XNUMX
Indenlandske og udenlandske pressekortindehavere% 20: For indenlandske og udenlandske pressekortindehavere (kort udstedt af Generaldirektoratet for Presse og Information)

Medarbejder TCDD personale, kone, pensioneret og ægtefælle med børn TCDD% 20

65 Alder og over passagerer% 50,

Barnet (7-12-alderen) er diskonteret på% 50. (0-6 børn kan rejse gratis, hvis du ikke ønsker et særskilt sted.)
* Alderbaserede rabatter (Young, 65 Age, etc.) ved beregning af alder på dagen og månen er taget hånd om, fødselsår er taget som basis.

Gratis forsendelser

Transport udført i overensstemmelse med internationale aftaler og love. Passagerer, der har ret til fri rejse til de relevante love, skal få rejsen til TC. Üzerinde GRATIS, skrevet af ministeriet for familie- og socialpolitik på de gratis rejsekort,

Handicappede Passagerer skal angive handicappedes status på vegne af den person med handicapkort udstedt af familie- og socialministeriet eller ved at vise den originale eller godkendte kopi af delegationsrapporterne fra befolknings ID eller officielle sygehuse.

I henhold til aftaler indgået med udenlandske jernbanestyrelser kan udenlandske jernbaneansatte indgive deres tilladelser og rejse gratis.

Passagerer, der ønsker at drage fordel af disse rabatter, og som har de nødvendige funktioner, skal fremlægge de modtagne dokumenter fra den relevante institution og godkendes af TCDD på salgstidspunktet og i kontrollen. Ellers gælder "billet på tog" bestemmelser.

De dokumenter, der kræves til gennemførelse af rabat, rejser, klasser, antal afganger og salgsregler, bestemmes af TCDD, medmindre der er en særskilt bestemmelse i lovgivningen.

I nogle tilfælde skal passagerer, der vil drage nytte af den gratis rejse, der skal foretages ved lov, være forpligtet til at tilmelde sig i TCDD Kundeforbindelsesstyringssystem eller den institution, de er tilknyttet. Hvis passageren ikke har en registrering, kan han ikke drage fordel af rabatterne.

For rejser, der skal foretages med lovbestemte rabatter, dækker retten til rabat kun rejsebyrået. Gebyret for den service, som passageren anmoder om, indsamles også.

Cards

TCDD giver mulighed for at rejse med de rejsende, der rejser regelmæssigt og til at organisere kortene til gavn for nogle rabatter.

Kort kan købes og arrangeres fra salgskanaler bestemt af TCDD.
Kortene arrangeres som regel ved navn og / eller fotografi. Nogle af kortene er underlagt det officielle dokument.

For at arrangere navnekort skal et officielt dokument (som identitet, kørekort, pas) fremlægges. Under salg af kortene er registrering af passagerer til TCDD Customer Management System obligatorisk

Kortene udstedt til navnet kan ikke overdrages, giver ikke ret til at rejse til mere end én person. Kort udstedt inden for rammerne af institutionelle aftaler giver ret til bærerbetingelser under gyldighedsbetingelser.

En passager kontrol er blevet ødelagt, hvis det opdages, at kortene er blevet behandlet en billet TCDD embedsmænd ikke tilhører ham ingen advarsel og ingen tilbagebetaling vil blive konfiskeret og kortbetalinger. Ifølge kortets egenskab til passageren i denne situation er kartbilletten på toget "afskåret, kan korthaveren forhindres i at bruge kortet igen. Kort, der er stjålet eller tabt af en eller anden grund, er ikke re-arrangeret. Der ydes ingen refusion.

Rejsekort og abonnementer

Rejsekort og abonnementer sælges til brug i de ekspeditionstyper, der kræves på de krævede kurser;

TCDD specificerer salgsbetingelserne for rejsekort og abonnementer. Det køber rejsekortet og det abonnement, der passer bedst til passagersituationen.

Rejsekort og abonnent-ejere skal tage antallet af tog, der rejser med stednummeret, idet nummeret tages op. Afhængigt af typen af ​​abonnement kan der være et tillægsgebyr på anmodningerne om stednummer eller ved booking.
Abonnementskort kan bruges i samme kurs og gyldighedsforhold i lavere klasser og fly.

Hvis kortets gyldighedsrettigheder udløber under rejsen, er kortet gyldigt indtil ankomst.

I skitse med både nummererede og ikke-nummererede vogne i organisationen kan abonnenten rejse i den ikke-nummererede vogn med passagerens aktuelle abonnement. I dette tilfælde accepterer abonnenten stående rejse.

Samme dag gives en returbillet og en returbillet for at deltage i abonnementskortet på konturen og YHT-tog

Passagerer med regionale togabonnementer kan indtaste regionale tog direkte uden nogen handling inden for gyldighedsbetingelserne for abonnementet.

Billetudveksling

Udskiftning er processen med at korrigere oplysningerne i forbindelse med rejsen helt eller delvis i overensstemmelse med passagerens anmodning. Transaktionen resulterer i en ny billet udstedes.

Ændringen skal i princippet betyde opsigelsen af ​​den første transportkontrakt og vedtagelsen af ​​en ny kontrakt.

Kun billetter, der sælges til YHT og kontur tog, kan ændres inden for rammerne af billet type regler. Billetter solgt til regionale tog kan ikke ændres.

Ændrer anmodning transaktion, indtil 15 minutter fra start til at flytte fra afgangen station af tiden box office, til andre salgskanaler (internet, mobil, call center, osv) tid fra start flytte fra den nedstrøms station kan være op til 30 minutter siden.

Anmodningen om ændring som følge af, at toget er giftigt, udføres kun til stationskontorer eller repræsentationskontorer i stationen.

Udskiftningsprocedurer, fradrag og refusion foretages efter visse regler. Der kan være restriktive regler for salg af billetter. Forespørg om, hvorvidt de har ret til at ændre passagerbilletten på tidspunktet for bestilling eller salg.

Ændringen i billetter er begrænset til tre transaktioner. Der foretages ingen ændring for billetter, der anvendes på nogen måde. Billetter kan ikke refunderes.

Gruppekort kan ikke ændres. Billetten returneres i henhold til returreglerne og en ny billet udstedes.

Hvis den nye billetpris er mere end den gamle billet, vil forskellen blive opkrævet. Hvis den nye billetpris er lavere end den foregående billetpris, refunderes forskellen fra betalingskanalen. Hvis der anvendes en splitbetaling ved køb af en billet, kan den omregnes til en åben billetkupon.

Eventuelle gebyrer som følge af beregningerne i udskiftningsprocessen afrundes til toppen 0,50 TL.

Hvis der er ændringer i togarrangementer eller gange på grund af driftsmæssige grunde, erstattes passagerernes billetter med nye.

Hvis ændringen ikke er mulig, returneres de første billetter til vores passagerer, og billetpriserne returneres uafbrudt i henhold til betalingskanalerne. I dette tilfælde returneres de kreditkortopkrævede billetpriser på hjemmesiden, callcenter og mobilapplikationer til samme kreditkortbeløb. I henhold til kreditkortaftalen for den person, der følger efter kreditkortaftalen efter en vis tidsperiode

Forventede. Kontantafgifter og gebyrer betalt med åbne billetter kan konverteres til kontant betalingskuponer og indsamles på ethvert TCDD-kontor i 180-dage.

Billige billetter sælges eller en forfremmelse ville ikke være muligt, afhængigt af değiştirilir.b med en ny billet, hvis billetten uafbrudt returneret i samme stand edilir.yolc kan ikke kræve nogen rettigheder.

Change-by-Ticket Billetter:

Kun retur og retur af standard og fleksible billetter, der kan ændres fra de købte returbilletter, der er købt fra vores system (uden brug af Afrejse) kan ikke ændres. Returbilletten kan ændres efter afrejsen.

I tilfælde af en ændring uden billet skal både afgang og retur ændres samtidig.

Billet Retur og Open billetter

Returen er en fuldstændig annullering af en billet.

Kun billetter, der sælges til YHT og kontur tog, refunderes i henhold til reglerne. Billetter, der sælges til regionale tog, kan ikke refunderes. På YHT-tog kan kun billetter købt som fleksible billetter returneres.

Billet refusion kan ske fra autoriserede salgskanaler. Ingen restitution vil blive foretaget, hvis der er en restriktiv bestemmelse i salget af billetten. Ved køb af passagerbillet anses det for at have stillet spørgsmålstegn ved tilbageleveringsrettighederne og accepteret vilkårene.

Retur forarbejder efterspørgsel, indtil 15 minutter fra start til at bevæge sig fra afgangen station af tiden box office, til andre salgskanaler (internet, mobil, call center, osv) tid fra start flytte fra den nedstrøms station kan være op til 30 minutter siden.

Returbilletter til det solgte tog refunderes ikke. Returen af ​​forsinkede tog er kun lavet fra TCDD station og station salgskontorer.

Alle billetter og ture til at overføre den kidnappede på grund af forsinkelsen bør anvendes helt eller delvist til ikke kan returneres grund af billetter uden fradrag som følge af TCDD. Disse billetter konverteres til åbne billetkuponer, hvis det ønskes.

YHT Og returnere billetter, der sælges til at skitsere tog, passagerer og information om billetten bliver bedt om. E-billetter anmodes fra TCDD salgskontorer for at kræve identitetsbevis fra passageren.

Beviser og billetter, der ikke kan indsendes, tabt eller stjålet eller fundet tidligere brugt, returneres ikke.

I tilfælde af refusion af de rabatterede billetter, vil rabatten blive refunderet og refunderet.

Hvis kun returdelen skal refunderes på returretil returbilletten, refunderes rabatten for hele rejsen, og det resterende beløb refunderes ved at fratrække det beløb, som passageren betaler.

Individuelle returanmodninger accepteres ikke for gruppebilletter. Refusionsanmodningen er lavet af gruppelederen. Refusionen dækker alle billetter i gruppen.

Åbn billetter kan blive anmodet af passageren, hvis billetten ikke er

Fradrag og godtgørelse

Fradraget er lavet for at dække den tabte indkomst på grund af manglende videresalg.

Billetter I salg eller returnere behandlingstid begrænsende bestemmelser relateret til typen og gjort et fradrag, afhængigt af dagen og det resterende beløb vil blive refunderet til passageren fra den kanal, hvor betalingerne foretages.

Returprisen på de billetter, der modtages med kreditkort, er lavet på det kreditkort, der anvendes.

I tilfælde af salg foretaget ved hjælp af blandet betaling, udbetales restbeløbet efter restitutionen til den åbne billet.

For tilbagelevering af gruppebillet af små grupper tilbagesendes restitutionsprisen af ​​gruppelederen og den betalte kanal.

Fradrag for Outline og YHT Billetter;

Retur anmodning, op til startdato
Returanmodningen foretages på startdagen for ekspeditionen% 20
Fradraget er udført.

Regionale togbilletter kan ikke refunderes.
Åben billet og brug

Hvis passagerens anmodning ændres, kan de billetter, der kan udveksles eller returneres, konverteres til det nuværende OPEN TICKET i seks måneder uden intet refusion fradrag Yol.

Åbne billetter, YHT og Outline-tog, uden tog og tog, kan man ved køb af en billet, 'pay ticket'-knappen på betalingsskærmen ved at klikke på det åbne billetnummer, erstatte pengene ved at tilføje et åbent billetnummer.

Ved modtagelsen anmodninger transaktionsomkostninger i at påbegynde en handling fra afgangen station af tiden box office indtil 15 minutter, fra andre salgskanaler (internet, mobil, call center, osv) tid fra start til at flytte fra den nedstrøms station kan være op til 30 minutter siden.

Når der anvendes åbne billetter på tidspunktet for deres gyldighed, hele eller en del af køb af en billet, skal hele den åbne billet være ugyldig og
Den resterende pris refunderes ikke på nogen måde.

Billetter købt med en åben billet har ikke ret til at ændre og returnere.

Ændring og returprocedurer på grund af TCDD årsager

Hvis passagererne ikke kan gives af årsagerne til TCDD, eller hvis videreførelsen af ​​rejsen ikke kan sikres, tages der ikke hensyn til begrænsninger i salget af billetten i anmodningen om ændring og / eller refusion af billetterne.

Følgelig er uafbrudte afkast og ændringer følgende:

Hvis en annullering annulleres, refunderes billetprisen for den afbestillede tid.
Hvis der er mere end et billetsalg på samme sted, vil billetprisen blive returneret uafbrudt, eller det vil blive konverteret til en gyldig åben billetkupon for alle tog i seks måneder.

Hvis passagerens rejse ikke kan gives i klassen og lokationsnummeret, hvor billetten blev købt af en årsag forårsaget af TCDD, meddeles TCDD-passagerens passager, og der tilbydes en lavere klasse rejse. I dette tilfælde udstedes en kvittering af det personale, der har ansvaret for prisforskellen til fordel for passageren. Passageren modtager prisforskellen uafbrudt fra ethvert TCDD billet salgskontor med denne kvittering.

Hvis flyvningen ankommer til ankomststationen, vil den blive forsinket med 60 minutter eller mere;
Hvis passagerer anmoder om en anmodning om refusion ved at give op på rejsen på toget og med godkendelse fra kontrolansvarlig, nedsættes billetprisen, og det resterende billet returneres til passageren. Til denne operation betales en kvittering fra toget til TCDD salgskontorer.

Hvis passageren anmodes om, kan den resterende afgift konverteres til åben billetkupon, som kan bruges inden for 180-dage på hele netværket

Hvis passagerens billet er en returbillet, vil der ikke blive refunderet returrejse.
Hvis rejsen afbrydes på grund af ekstraordinære situationer (hvis skinnen er lukket), beregnes passagerens afstand, og den resterende afgift returneres løbende. Hvis passagererne fortsætter med at rejse med køretøjer, der skal leveres af TCDD, refunderes lønningerne ikke. På den anden side, hvis passagen forlader rejsen under overførslen, refunderes gebyret for den ikke-rejsende del.
I ovennævnte anmodninger modtages et andragende med passagerens identitet og kontaktoplysninger på arbejdspladsen (station, station eller tog). Ansøgeren skal fysisk føje billetten til andragendet.