CRM Management har taget sin plads i logistikbranchen!

CRM Management erstattet hastighed i logistiksektoren!; Fevzi Gandur Logistics mødtes med seniorstuderende i Industriteknik fra Kultur Universitetet. På seminaret arrangeret inden for rammerne af Marketing Management-kurset blev information om "konkurrence i logistiksektoren, korrekt markedsføring, kunderelationer og CRM-styring" delt med de studerende.

Fevzi Gandurs logistikmarkeds- og salgsudviklingschef Müge Karahan, som talte på seminaret, understregede, at det ikke længere er så vigtigt at sælge et produkt eller en tjeneste, som det plejede at være, og påpegede, at det er vigtigere at vide, hvem der sælger hvad til hvem og at kende kunden i alle aspekter.

Karahan: Du skal vide, hvad dine kunder vil have, og hvad de ikke vil have!

”I nutidens konkurrenceforhold er du eller dit brand ikke de eneste for din målgruppe, måske har du hundredvis af konkurrenter og alternativer. Hvis du vil skille dig ud, skal du sætte din kunde i centrum af forretningen.” Karahan sagde, at dette er muligt med CRM-applikationer.

Karahan påpegede, at det er vigtigt at kende kunderne og vide, hvad de vil have i forhold til at tilbyde dem de produkter og tjenester, de får brug for, og understregede, at det er meget vigtigt at bruge CRM-applikationer og at have opdateret information om kunderne.

Karahan sagde: "Du bør holde dataene om dine målkunder ajour. For i løbet af den tid, du ikke kommunikerer, kan deres arbejde, aktivitetsfelter eller behov ændre sig. Hvis du giver kunder information om et job, de aldrig har udført, får du ikke deres opmærksomhed." brugte sine ord.

Karahan understregede, at CRM-applikationer bidrager ikke kun til salg, men også til den korrekte styring af kunderelationer, og tilføjede, at de har administreret deres CRM-processer med Salesforce siden 2017 som virksomhed.

Yüksektepe: Samarbejde med erhvervslivet vinder fantastisk

Udtalte sit syn på seminaret, leder af Institutleder for Industriteknik på Kultur Universitetet Assoc. Dr. Fadime Üney Yüksektepe understregede vigtigheden af ​​at bringe studerende sammen med det aktive arbejdslivs interessenter og præsentere virkelige eksempler og lære.

Yüksektepe fremhævede, at industriteknik er et af de erhverv, der kan drage størst fordel af dataene og give mening ud af dem, og understregede vigtigheden af ​​CRM-applikationer for de studerende i denne afdeling og takkede lederne af Fevzi Gandur Logistics for deres bidrag.