Metro Istanbul, et datterselskab af Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), er også inkluderet i kundetilfredshedsundersøgelsen arrangeret af Nova-CoMET, en international benchmarking-organisation, hvor 5 metrolinjer fordelt på 42 kontinenter er medlemmer. Til forskningen mellem 12. april og 9. maj www.surveymonkey.co.uk Du kan deltage i.
Tyrkiets største bybanesystemoperatør, Metro Istanbul, deltager i kundetilfredshedsundersøgelsen udført af Nova-CoMET, en international benchmarking-organisation, hvoraf 26 metroer, der opererer i 39 byer fra 42 lande, er medlemmer.
Nova-CoMET, med hovedkontor i England, arrangerer regelmæssigt en kundetilfredshedsundersøgelse for metroselskaber, der er medlemmer af organisationen hvert år. I denne sammenhæng måles det, hvor tilfredse passagererne i alle medlemsmetrostationer er med de tjenester, de modtager, ved at stille spørgsmål om brugervenlighed, nem adgang, brugervenlighed, information under rejsen, kundeservice, crowd, information før rejsen, pålidelighed, komfort og sikkerhed. Som et resultat af forskningen har medlemsundergrundsbanerne mulighed for at se deres egne placeringer blandt verdens undergrundsbaner i "måling af passagertilfredshed" og bestemme deres udviklingsområder.
Metro Istanbul var den 2020. i 2
Metro Istanbul har deltaget i forskning regelmæssigt hvert år siden 2014. Metro Istanbul opnåede en tilfredshedsrate på 2020 procent blandt 26 metromedlemmer, der deltog i Nova-CoMETs forskning i 80, og blev fastlagt som den anden metro med den højeste tilfredshedsrate.
Metro Istanbul, som ønsker at løfte sin servicekvalitet til et højere niveau og øge tilfredshedsgraden for sine passagerer, sigter på at opnå et godt resultat i den forskning, der skal udføres i år.
Vær den første til at kommentere