Vigtig underskrift fra Metro Istanbul

Metro Istanbul, et af datterselskaberne af Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), viste sin vilje til at evaluere med EFQM-modellen ved at underskrive den nationale kvalitetsbevægelses Goodwill-erklæring med den tyrkiske kvalitetsforening (KalDer).

Tyrkiets største bybane jernbanesystemoperatør, Metro Istanbul, fortsætter med at tage nye skridt for at levere bedre kvalitet til 16 millioner Istanbul-beboere. Virksomheden startede arbejdet med EFQM 2020-modellen for yderligere at forbedre sine ledelses- og forretningsprocesser ved at øge niveauet for virksomhedernes modenhed og bæredygtig virksomhedssucces. Endelig, i tråd med dette formål, Metro Istanbul; Den nationale kvalitetsbevægelses Goodwill-erklæring blev underskrevet med den tyrkiske kvalitetsforening (KalDer), som er Tyrkiets repræsentant for European Foundation for Quality Management (EFQM).

Underskrivelsesceremonien vært af Metro Istanbul General Manager Özgür Soy; Filiz Öztürk, KalDers næstformand for bestyrelsen og Sabri Bülbül, KalDers generalsekretær samt Metro Istanbul-ledelsen deltog.

"Vi har vist vores vilje til at øge vores kvalitet"

Generaladministrator Özgür Soy sagde, at aftalen, de underskrev med KalDer, er vigtig for dem, ”Vi støtter ethvert skridt, der er taget for at forbedre forretningsprocesserne i Metro Istanbul. I denne forstand finder vi EFQM-modellen vigtig. Vi tror på, at modellen vil give os mulighed for at evaluere os selv og vores forretningsprocesser fra et andet perspektiv. Som Tyrkiets førende bybanesystemoperatør tilstræber vi at fortsætte vores arbejde i tråd med EFQM-modellen for at blive en af ​​de førende virksomheder i Europa og verden på vores rejse mod at blive en højtydende institution, og vi sigter mod ekspertise for den løbende forbedring af servicekvaliteten, vi leverer til beboere i Istanbul.

"Vi er opmærksomme på, at folk er midlertidige, og institutioner er permanente"

Først og fremmest med EFQM-modellen; Özgür Soy sagde, at de sigter mod at opretholde passagertilfredshed, så virksomheden kan vokse uafhængigt af eksterne forhold i krisemiljøet, ”Vi er opmærksomme på, at mennesker er midlertidige og institutioner er permanente. Af denne grund ønsker vi at implementere en bæredygtig ledelsesmodel og et virksomhedssystem, hvor selv vores børnebørn, der bruger metrolinjer i Istanbul, kan nyde frugterne af det 50 år senere. ”