Ansøgning om at øge passagertilfredsheden og kommunikationen fra TCDD Tasimacilik

Generaldirektoratet for transport i TCDD flytter til en ny ansøgning for at øge passagertilfredshed og kommunikation og udføre en sundere fordeling af opgaver i organisationen.

Den første brugsdag af applikationen, som forventes at blive brugt af alt personale i hovedkvarteret og regionaldirektoratet, er blevet bestemt som 4. august 2021.

Hasan Pezük, General Manager for TCDD Transportation, der deltog i lederuddannelsesdelen af ​​den 2-dages uddannelse, der blev givet på Tower Restaurant til den nye løsningscenterapplikation, understregede, at digitalisering er en meget vigtig faktor for enhver institution, der ønsker at forbedre sig selv . Pezük: “Digitaliseringen fortsætter med at stige som følge af de betingelser, pandemien medfører, og denne faktor er en af ​​de vigtigste dele af konkurrencen i alle institutioner. Vi skal følge med tiden og insistere på digitalisering og revidere os selv efter periodens behov. Du er den vigtigste faktor for succes med disse undersøgelser og investeringer. ” sagde.

“Applikationen kan bruges til både kundekommunikation og administrativ opfølgning”

Understregede, at applikationen er tovejs i sin tale, inden uddannelsen startede, tilføjede General Manager Pezük: ”Applikationen kan bruges til både kundekommunikation og administrativ opfølgning. Hver afdeling har sine egne tilpassede moduler. Jeg tror på, at alt personale vil gøre deres bedste og let lære for denne applikation, der vil føre os videre. Det er vigtigt at få resultater fra disse trin, og jeg lægger stor vægt på implementering af løsningscenter på vegne af vores generaldirektorat. For at være foran konkurrenterne vil jeg personligt overvåge den interne brug af denne applikation, og vi vil se gode resultater sammen i de kommende dage. Jeg vil vente på det særlige bidrag og støtte fra alt personale, ikke kun i denne ansøgning, men også i alle emner, der vil føre vores generaldirektorat videre. ”

Med den nye applikation, der gør det muligt at håndtere kundeanmodninger og ønsker fra et enkelt center, vil kundernes feedback blive fulgt hurtigere og sundere.