Med det formål at give sine kunder den bedste digitale oplevelse har Vodafone også omdannet alle fysiske salgssteder til digitale servicecentre. Kunder, der kommer til Vodafones butikker, kan få adgang til den personlige digitale assistent TOBi via QR-koden på de butiksansattes smartphones og foretage næsten 800 transaktioner.
Vodafone opererer med visionen om at lede digitaliseringen af Tyrkiet og har tilføjet en ny service til sine kunder, som vil give en ende-til-ende digital oplevelse. Ved at omdanne alle fysiske salgssteder til digitale servicecentre på samme tid tilbyder Vodafone sine kunder, der kommer til deres fysiske butikker, muligheden for at udføre deres transaktioner gennem den kunstig intelligens-baserede personlige digitale assistent TOBi. Kunder, der får adgang til TOBi via en speciel mobilapplikation installeret på butiksansattes smartphones, kan bruge denne smarte assistent til cirka 800 forskellige transaktioner, såsom åbning og lukning af mobilbetalinger, onlinebutikker og supermarkeder og køb af yderligere pakker.
Meltem Bakiler Şahin, vicepræsident for Vodafone Tyrkiets direktion, sagde:
"Vi implementerer mange projekter om ny generation af detailhandel. Vores svar på spørgsmålet "Vil detailhandlen dø med digital?" Et af de skridt, vi tog i denne retning, var at bringe TOBi og vores butikker sammen. På den måde har vi omdannet alle vores fysiske salgssteder til digitale servicecentre på samme tid. Faktisk kan vi sige, at vi leverer digitale assistenttjenester til hver af vores kunder gennem hver af vores butiksansatte. Vores kunder, der kommer i vores fysiske butikker, kan få adgang til vores personlige digitale assistent TOBi via QR-koden på vores butiksansattes smartphones og udføre næsten 800 transaktioner. Som Vodafone vil vi fortsat tilbyde produkter og tjenester, der gør en forskel i kundeoplevelsen.”
Hvordan anvendes det?
Den specielle mobilapplikation, der er installeret på butiksansattes smartphones, inkluderer en QR-kode, der indeholder personalekoden og butikskoden. Når kunderne kommer til butikken, starter de den digitale proces ved at scanne denne QR-kode på deres smartphones. Hvis Vodafone Yanımda-applikationen ikke er installeret på kundens telefon, installeres denne applikation først. Hvis Vodafone Yanımda-applikationen allerede er installeret, åbner TOBi direkte. Kunder kan udføre den transaktion, de ønsker at gøre, gennem TOBi. Efter handlen indberettes oplysninger om butikken, hvor handlen er foretaget, og det personale, der har foretaget henvisningen.
tæt på 8 millioner om måneden sohbet
Den største egenskab ved Vodafones kunstig intelligens-baserede personlige assistent TOBi er, at den forstår sine brugere meget godt og tilbyder dem en personlig assistentoplevelse. Tilgået via Vodafone Yanımda-applikationen letter TOBi livet for Vodafone-kunder ved at hjælpe dem med de tjenester, de modtager eller ønsker at modtage. Ved at kommunikere med TOBi kan Vodafone-kunder få information om mange spørgsmål såsom fakturaoplysninger, aktuelle tariffer, takstændringer eller yderligere pakkekøb, datoer for aktuelle kampagner, resterende brug og brugsdetaljer. TOBi, Vodafones detailkunder, tæt på 800 numre om måneden, tæt på 8 mio. sohbet optræder.
Vær den første til at kommentere