Akademisk træning for YHT-personale og værter og værtinder

TCDD Taşımacılık AŞ General Manager Hasan Pezük mødtes med THY Aviation Academy-præsident Müjdat Uludağ i TCDD Behiç Erkin Conference Hall ved starten af ​​træningerne inden for rammerne af samarbejdet om "Training Services and Training Consultancy".

Inden for rammerne af samarbejdet mellem TCDD Taşımacılık AŞ og THY Aviation Academy vil der blive givet 165 års træning til det personale, der er ansvarligt for YHT-driften, 1 værter og stewardesser og kabinepersonale.

"Vi er den 8. højhastighedstogoperatør i verden og den 6. i Europa"

TCDD Taşımacılık AŞ General Manager Hasan Pezük mindede i sin tale ved starten af ​​træningerne inden for rammerne af samarbejdsprotokollen med THY Aviation Academy, at som et resultat af de investeringer, der er foretaget i de sidste 19 år, er de den 8. -hastighedstogoperatør i verden og den 6. højhastighedstogoperatør i Europa i dag. , Ankara-Istanbul, Ankara-Konya, Konya-Istanbul rapporterede, at de opererer på 4 forskellige ruter.

Pezük sagde, at de har forkortet rejsetiderne til mange byer med YHT-forbundne bus- og togtjenester, sagde Pezük, at som Generaldirektoratet for TCDD Transportation betjener de 13 tusinde passagerer med 44 ture om dagen på det 1213 kilometer lange YHT-netværk, der dækker 42 provinser og cirka 23 procent af landets befolkning.

Pezük oplyste, at de har transporteret cirka 60 millioner passagerer med YHT'er til dato, og pezük erklærede, at længden af ​​jernbanelinjen, som er 12 tusind 803 kilometer i dag, vil nå 2023 tusind 17 kilometer i 500, med idriftsættelsen af ​​højhastigheds- og højhastighedsjernbanestrækninger under opførelse.

"Når YHT-flåden når 31, fortsætter indsatsen for at øge YHT-flyvninger"

Pezuk påpegede, at når YHT-flåden når 31, fortsætter bestræbelserne på at øge YHT-flyvningerne, og bemærkede, at det vil være muligt at øge det daglige YHT-passagerantal til 30 tusinde i første omgang og derefter til 40 tusinde med undersøgelserne.

"Med bevidstheden om, at kvalificerede menneskelige ressourcer vil bidrage positivt til servicekvaliteten, lægger vi altid vægt på uddannelsesaktiviteter"

Pezük understregede, at viden og færdigheder hos de medarbejdere, der er i en-til-en-kontakt med passagererne, er en af ​​de vigtigste faktorer, der bestemmer servicekvaliteten, sagde Pezük, at han altid lægger vægt på uddannelsesstudier med bevidsthed om, at kvalificerede mennesker. ressourcer vil bidrage positivt til servicekvaliteten.

Pezük oplyste i den forbindelse, at medarbejderne periodisk uddannes i overensstemmelse med behovsanalysen fra ansættelsesstart til pensionering, og anførte, at det er af stor betydning for institutionens brandværdi, at værterne og stewardesserne arbejder i YHT-operationen har den viden og de færdigheder, som deres profession kræver.

Erklærer, at værterne og stewardesserne, som er organisationens synlige ansigt og skaber den første opfattelse af passagerernes virksomhedsbillede, vil yde positive bidrag til forretningsaktiviteterne og kundetilfredsheden, hvis de har de standarder, der kræves af deres profession, Pezük sagde, at værternes og værtindernes interaktion med passagererne, krisehåndtering i uventede hændelser, nødvendig førstehjælp under rejsen Han sagde, at de forventes at have alsidig viden og erfaring, især i applikationer.

"Et af vores vigtigste mål er at sikre, at alle værter og værtinder arbejder med fokus på kundetilfredshed"

Med denne forståelse erklærede Pezük, at deres vigtigste mål er at bringe YHT-jernbanedriften, som er det 21. århundredes transportkøretøj og er nået til et punkt, hvor det kan konkurrere med flyet, til et andet punkt og sikre, at alle værter og værtinder arbejder med fokus på kundetilfredshed.

”For at give denne kompetence begynder vi at arbejde med en af ​​de bedste uddannelsesinstitutioner i verden. Vi tror på, at THY Aviation Academy, som uddanner stewardesser fra vores stolte THY, som har formået at blive et af de førende flyselskaber i verden, og også giver undervisning til mange flyselskaber i verden, vil gøre en forskel mht. tjenester, vi leverer på YHT'er."

Pezük sagde, at han er glad for at samarbejde med THY Aviation Academy, som har bevist sin kvalitet på dette område, "Vores personale, der er ansvarlig for YHT-drift, samt 165 værter og stewardesser, vil deltage i uddannelsen, hvor de standarder, der bør anvendes i alle almindelige og ekstraordinære situationer formidles. Vi vil sikre, at alt vores kabinepersonale får gavn af den etårige uddannelsesproces. Vores kabinepersonale, som har afsluttet deres uddannelse, vil have viden og erfaring til at håndtere alle former for ekstraordinære situationer, der kan opstå under deres opgaver på YHT'er." lavet sin vurdering.

Præsident for THY Aviation Academy, Müjdat Uludağ, ønskede, at samarbejdet mellem de to fornemme institutioner i landet ville være gavnligt og erklærede, at denne platform, hvor begge institutioners erfaringer vil blive delt, vil bidrage til THY og TCDD Taşımacılık AŞ.