Nogle rettigheder for elforbrugere er beskyttet af love og regler. Selvom debatten om elregninger er steget på det seneste, er elforbrugernes sociale rettigheder faktisk under beskyttelse. Men mange mennesker kender ikke deres rettigheder i denne henseende. Ved du, at strømmen i visse situationer ikke kan afbrydes, selvom den ikke betales, at nogle brugere kan kræve afdrag for at betale gælden, og du kan lære dit årlige elforbrug? Elleverandørernes sammenligningsside encazip.com har samlet elforbrugernes rettigheder og den hjælp, som familier i nød kan modtage.
Mens nogle forbrugere leder efter måder at reducere deres regninger på med stigningerne i elektricitet, leder lavindkomstborgere også efter, hvordan de betaler de store regninger. Elforbrugere har dog sociale rettigheder, og disse rettigheder er beskyttet af love og regler. Så hvad er elforbrugerens rettigheder? Hvad skal familier i nød gøre for at drage fordel af elstøtte? Elleverandørernes sammenligningsside encazip.com søgte efter svarene på disse spørgsmål i forbrugernes sind. Her er elforbrugernes rettigheder og betingelserne for elstøtte, som staten yder til nødlidende:
Forbrugere, der er afhængige af livsnødvendige enheder, kan ikke slukkes.
Der er mange artikler i forbrugerserviceforordningen inden for rammerne af at beskytte og støtte forbrugere. I henhold til forordningen er eldistributionsselskaberne forpligtet til at registrere detailsalgskontrakter og bilaterale aftaler på de brugssteder, hvor disse forbrugere bor, forudsat at forbrugere, der er afhængige af elektrisk dialysestøtteenhed, åndedrætsværn og lignende livsnødvendige apparater, og som har bilag lave en skriftlig ansøgning. Selvom forbrugeren ikke kan betale elregningen på grund af denne brug, kan strømmen ikke afbrydes. Såfremt forbrugeren ønsker at afdrage på betalingen af gælden, skal leverandøren betale dette afdrag. Afdragsperioden er maksimalt fire måneder. Distributionsvirksomheden skal informere forbrugeren om, at sundhedsrapporten udløber mindst 20 dage før rapportens udløbsdato. Forbrugeren er endvidere forpligtet til at indberette den gyldige anmeldelse til virksomheden inden for 30 dage. Hvis helbredsrapporten er udløbet, og forbrugeren ikke har indberettet ny anmeldelse inden 30 dage, meddeles dette senest 30 hverdage efter den 3-dages frist, der er givet forbrugeren, og forbrugerens elektricitet kan afbrydes i tilfælde reguleret af lovgivningen . Hvis der vil være planlagte strømafbrydelser, bør disse forbrugere desuden informeres først af eldistributionsselskaberne gennem det kommunikationsværktøj, som forbrugeren bestemmer. Hvis der er uplanlagte strømafbrydelser, skal disse forbrugere informeres af eldistributionsselskaberne om situationen i forbindelse med afbrydelsen.
Elektricitet for forbrugere over 65 år kan kun afbrydes, hvis tre regninger ikke betales i træk.
Ifølge forbrugerserviceforordningen skal forbrugere over 65 år, der er i privatforbrugergruppen med en detailsalgskontrakt på deres vegne, handicappede forbrugere, der indsender sundhedsnævn, at mere end 40 procent er handicappede, og Martyrfamilier og kombattant. /Invalid Veteraner Der kan afbrydes elektricitet hos forbrugerne i forbrugergruppen, hvis regningerne tilhørende et enkelt brugsområde ikke betales rettidigt i mindst tre perioder i løbet af året uden afbrydelser, og det godtgøres, at forbrugeren er informeret pr. det ansvarlige forsyningsselskab om afskæringen. Ønskes afdrag for betaling af gælden, skal afdragene foretages af leverandørerne. Afdragsperioden er fastsat til maksimalt fire måneder.
Forbrugerservicecentre giver 24-timers uafbrudt service
Igen er det ifølge forordningen obligatorisk at etablere forbrugerservicecentre med tilstrækkeligt udstyr og personale for at imødekomme anmodninger fra de forsyningsselskaber, der er ansvarlige for distributionsselskaberne vedrørende aktivitetsområder, såsom fejlmeldinger, ulovlige og ulovlige meddelelser om elforbrug, indsigelser vedrørende betalingsmeddelelser, klager og lignende spørgsmål. Dette center er etableret for at levere 24-timers uafbrudt service til forbrugerne. Distributionsselskaber og tildelte forsyningsselskaber kan købe tjenester fra hinanden eller fra samme kilde vedrørende opkaldstjenester til forbrugere. Serviceindkøb inden for dette omfang er ikke underlagt nogen tidsbegrænsning. Det er også obligatorisk at inkludere en "Indsigelses- eller klageansøgning"-adgang på distributionsselskabers og tildelte forsyningsselskabers hjemmesider på en måde, der let kan ses og tilgås.
Forbrugeren kan lære forbrugsrater to gange om året
De forsyningsselskaber, der er ansvarlige for distributionsselskabet, skal informere forbrugerne om den service, de modtager. De kan gratis distribuere værktøjer som brochurer, kataloger eller sende e-mails eller tekstbeskeder til forbrugerne. Såfremt forbrugeren ønsker det, er distributionsselskabet forpligtet til vederlagsfrit at forevise forbrugeren et dokument, der viser forbrugerens elektriske energiforbrug de seneste 24 måneder, i kWh, en enkelt eller flere gange, højst to gange pr. år. Derudover informeres distributionsselskabernes forbrugere om de planlagte afbrydelser, der kan opstå på grund af et programmeret indgreb i distributions- eller transmissionssystemet, via skriftlige, lyd- eller visuelle medier og på hjemmesiden, samt ved at sende en sms. besked eller e-mail til de brugere, der anmoder om dato, start- og sluttidspunkt for afbrydelsen, skal give besked mindst otteogfyrre timer før starttidspunktet.
Månedlig støtte på 206 TL til husstande med fem eller flere personer
Blandt de sociale hjælpeprogrammer i Ministeriet for Familie og Sociale Service er der også elhjælpsprogrammer tilrettelagt for lavindkomster og trængende borgere. Husstande i nød kan nyde godt af "elforbrugsstøtten", der nyder godt af de almindelige sociale hjælpeprogrammer inden for rammerne af lov nr. 3294 og 2022 eller førtidspensionen. For at afgøre, hvilke familier i nød, der kan nyde godt af støtten, tages der hensyn til indkomsten pr. indbygger i husstanden. Fra 2022 er dette beløb blevet bestemt til 1417,80 TL. Hvis indkomsten for en familie på fire er under 3.409 TL, dækkes de nødlidende husstandes elforbrug op til den fastsatte kWh-grænse. Det er ikke nødvendigt at henvende sig til nogen institution for at nyde godt af denne bistand. Det er nok for rettighedshaverne at gå til PTT-afdelingen med deres ID-kort og elregning. Inden for rammerne af dette støtteprogram, pr. 1. januar 2022, 1 kWh (2 TL) pr. måned for husstande med 75-103 personer, 3 kWh (100 TL) pr. måned for husstande med 137,33 personer, 4 kWh pr. måned for husstande med 125 personer (171,67 TL), 5 og husstande med flere personer ydes kontant støtte på 150 kWh (206 TL) om måneden. Betalinger sker månedligt.
Power support assistance til enhedsafhængige patienter
Ministeriet for Familie- og Socialservice yder også støtte til personer, der på grund af deres kroniske sygdom må fortsætte deres liv afhængige af apparatet. Et andet hjælpeprogram relateret til elektricitet er "Elektricitetsforbrugsstøtte til kroniske patienter". Med denne støtte blev "Elforbrugsstøtte", "Uafbrudt strømforsyningsstøtte" og "Akumuleret elgæld" ydet af fondene for social bistand og solidaritet (SYD) til de husstande, hvor de patienter, der lever under lov nr. 2828, som gør det. ikke modtage hjemmehjælp efter lov nr. Hjælpen gives i form af "støtte". Hvis patienten af helbredsmæssige årsager ikke kan forlade huset, kan patientens repræsentant, værge eller værge søge om denne støtte på vegne af patienten. Ved disse personers fravær kan ansøgninger også modtages fra fondspersonalet i patientens husstand. Til ansøgning kræves legitimation, helbredsrapport og ansøgningsskema indhentet fra fonden. Inden for rammerne af elforbrugsstøtte ydes op til 3294 TL om måneden afhængigt af enhedens forbrugsniveau. Der er ingen øvre grænse for "Uafbrudt strømforsyningsstøtte" og "akkumuleret elgældsstøtte". Fonden kan laves inden for sine økonomiske midler. "Elforbrugsstøtte"-betalinger foretages månedligt, "Akumuleret elgældsstøtte" og "Uninterruptible Power Supply Support" foretages én gang.
Vær den første til at kommentere