Izmir Metropolitan Municipality ESHOT Generaldirektoratet har implementeret et system, der gør det muligt for passagerer at give feedback. Borgere, som vil deltage i 10-spørgsmåls Passenger Satisfaction Survey, vil med det samme kunne formidle deres evalueringer og forslag om føreren og køretøjet takket være deres smartphones. Alle meddelelser vil blive lavet omgående.
İzmir Metropolitan Municipality ESHOT Generaldirektoratet har implementeret et vigtigt projekt for at øge servicekvaliteten. "Passenger Satisfaction Survey" blev taget i brug for at få øjeblikkelig feedback fra passagererne og for at løse problemerne hurtigt. Passagerer vil kunne udfylde spørgeskemaet, som kun består af 10 spørgsmål, takket være den QR-kode, de læser med deres smartphones.
ESHOT General Manager Mr. Erhan sagde, at de arbejder på løbende at øge servicekvaliteten og gøre den bæredygtig. Han bemærkede, at mere end 1700 busser kører på 363 linjer hver dag, og understregede, at denne undersøgelse vil yde et væsentligt bidrag til øjeblikkelig opdagelse og hurtig løsning af problemer.
Passagererne vil være æresrevisorer
Han understregede, at med den nye applikation vil enhver İzmir-borger, der bruger busserne, blive en "æresrevisor", og han gav følgende information: "Separate datamatrix-etiketter er ved at blive udarbejdet for alle vores busser. Disse vil blive defineret på pladerne. Når du læser til smartphones, vises en undersøgelse med 10 spørgsmål på skærmen. Passagerer vil øjeblikkeligt kunne evaluere køretøjet og chaufføren, der er på bussen. Systemet giver os automatisk besked om nummerpladen og navnet på føreren. Dermed vil vi være i stand til at levere øjeblikkelig detektering og hurtig løsning af problemer på basis af strækninger og busser. Vi vil også vende tilbage til vores borgere gennem vores ESHOT Call Center.”
Den blev aktiveret i 400 busser
Datamatrixetiketter, der er specifikke for plader og stoppesteder, fremstilles på ESHOT-værksteder og påføres busser én efter én. QR-koder vil være synlige på vinduer, døre og fællesarealer i hver bus. Undersøgelsen, som stadig er aktiv på 400 busser, vil være aktiv på alle busser indtil udgangen af marts.
Kan fyldes ved stop
ESHOT Passenger Satisfaction Questionnaire kan også udfyldes ved lukkede og padlestop. Izmir-beboere vil være i stand til at deltage i undersøgelsen ved at få deres smartphones til at læse QR-kodeetiketterne integreret i stopnumrene. Systemet vil også vise buslinjer, der passerer gennem stoppestedet, og information om kommende bus. Datamatrix-etiketter vil blive påført på lukkede og padle-stop, efter at busserne er færdige.
Spørgeskemaet udarbejdet af ESHOT Information Technologies Department blev lavet på en enkel måde, så deltagelse og besvarelse kan ske hurtigt og nemt.
Vær den første til at kommentere