På dette års verdens førstehjælpsdag fejrer Emirates den vellykkede graduering af 3000 nye kabinepersonale udstyret med det højeste niveau af flyveførstehjælpsfærdigheder fra flyselskabets krævende kabinebesætningstræningsprogram.
Som en del af sit meget succesrige ansættelsesmål i år har Emirates allerede ansat 3000 nye medarbejdere. Nye medarbejdere gennemgår en intensiv 8-ugers introduktionsuddannelse for at blive et førsteklasses kabinebesætningsmedlem. Introduktionsperioden består af en række kurser fra sikkerhed til service, sikkerhed og nødsituation til gæstfrihed, samt en kritisk medicinsk indsatsuddannelse. For at udfordre den misforståelse, at kabinepersonalets eneste opgave er at servere måltider og se fabelagtig ud, er Emirates-besætningen uddannet til at håndtere de forskellige situationer, der kan opstå om bord, mens de lærer livsvigtige færdigheder.
Nye kabinebesætningsmedlemmer bør informeres om at håndtere en besvimende person, håndtere kvælningsfare, åndedrætsbesvær såsom astma og hyperventilation, pludseligt opståede sygdomme såsom brystsmerter, slagtilfælde, lavt blodsukker, allergiske reaktioner, dyb venetrombose, tryktrauma , trykfaldssyge og stofmisbrug. Der tilbydes medicinsk træning, der omhandler alle aspekter af førstehjælp, såsom opdagelse og håndtering af brugen heraf. Kabinepersonalet lærer også, hvordan man håndterer skader såsom brud, forbrændinger og amputationer, såvel som infektionssygdomme, vigtigheden af infektionskontrolprocedurer og hygiejne ombord.
Nye medarbejdere bliver også undervist i livreddende færdigheder, såsom korrekt brug af hjerte-lunge-redning og automatisk ekstern defibrillator (AED), hvor de øver sig på patientsimuleringsmodeller. Kabinepersonalet lærer også, hvordan man føder og håndterer dødssituationer på flyet på en specialdesignet medicinsk model. Al træning leveres af luftfartscertificerede førstehjælpsinstruktører på Cabin Crew Training Centre, Emirates' verdensklasse træningsfacilitet i Dubai.
Alene i juli 2022 reddede Emirates kabinepersonale to hjertestop passagerer på to forskellige flyvninger. Emirates kabinepersonale brugte CPR-teknikker og en defibrillator til at redde livet for begge passagerer, og nødtjenesterne stabiliserede passagererne, indtil lægehjælp blev givet. I øjeblikket er begge passagerer i god stand.
Når der opstår en medicinsk hændelse om bord, assisteres kabinepersonalet af flyvebesætningen (kaptajn/pilot og co-pilot/co-pilot) og et hold kaldet Ground Medical Support. Medical Support on the Ground er et team baseret på Emirates hovedkvarter og tilgængeligt 7/24 via satellitkommunikation for at yde support og information i medicinske tilfælde ombord rundt om i verden.
Psykologisk er kabinepersonalet også uddannet til at hjælpe passagererne med at indhente deres samtykke, vise empati over for patienter og deres familier, bevare roen, informere patienten på alle stadier og være sammen med patienten indtil bedring. De lærer også at levere svære nyheder, når det er nødvendigt. Efter enhver hændelse modtager kabinepersonalet støtte til deres mentale sundhed gennem Emirates' Employee Support Program, Peer Support Service og Sehaty, Emirates' wellness-program for medarbejdere.
Kabinepersonalets viden og færdigheder testes i årlig omskoling, og de er forpligtet til at gennemføre 1,5 times online træning, en 2-timers hands-on session for HLR, AED, alvorlige blødninger og svær allergihåndtering og vurderinger for hver. Erfarne kabinebesætningsmedlemmer deltager i en flysimuleringsøvelse hvert år for at sikre, at de er fuldt udstyret til at håndtere alle medicinske tilfælde og for at sikre, at deres viden regelmæssigt bliver genopfrisket.
Vær den første til at kommentere