Customer Satisfaction Survey, som arrangeres årligt af den internationale metroselskabers sammenligningsorganisation COMET, måler tilfredshedsniveauet i de byer, hvor verdens metroer betjener.
COMET måler sine medlemsmetroselskabers præstationer med de data, det indsamler direkte fra metroerne i løbet af året. Undergrundsbanernes kundetilfredshedsniveau scores ved at spørge hver undergrundsoperatørs egen passager. Istanbuls undergrundsbaner bliver også evalueret af Istanbulitterne. I denne undersøgelse, hvor vi har opnået den højeste tilfredshedsscore med dine stemmer i de sidste to år, sigter vi mod at fastholde vores position ved at øge vores score med dine stemmer i år.
Vi øger kvaliteten af den service, vi tilbyder dig, med de data, vi har opnået fra resultaterne af denne undersøgelse, som blev udført samtidigt i Istanbul og i de førende byer i verden.
Undersøgelsen gennemføres i gennemsnit på 3-5 minutter. Spørgeskemaer udfyldt på mindre end 90 sekunder betragtes som ugyldige for systemsikkerheden. De oplysninger og svar, du giver, mens du udfylder undersøgelsen, forbliver fortrolige og vil ikke blive brugt til andre formål.
Tak for din deltagelse i COMETs kundetilfredshedsundersøgelse.
Klik på linket for at deltage i undersøgelsen.