Ifølge data fra undersøgelsen "Tyrkiets mærker med den højeste kundeloyalitet" blev Tecno placeret som 1. i mobiltelefonkategorien og 35. i den generelle ranking.
Undersøgelsen "Tyrkiets mærker med den højeste kundeloyalitet", som omfatter mere end 170 mærker på Sikayetvar-platformen, afslører loyalitetskoderne fra den nye æra, og afslører samtidig mærker, der gør en forskel med de stærke bånd, de har etableret med forbrugerne. Ifølge dataene fra Complaintvar-platformen, som er en løsningsbro mellem mærker og kunder, rangerede Tecno som nummer 100 på listen over 35 mærker med den højeste kundeloyalitet, bestemt på basis af alle mærker i Tyrkiet, og først på mobilen. telefon kategori.
TECNOs "User Experience Team" i Tyrkiet, som er blandt de mest innovative og førende mobiltelefonproducenter i verden, arbejder målrettet på at tilbyde sine kunder en bedre oplevelse og innovative løsninger. For at reagere hurtigt og effektivt på løsningsanmodningerne fra sine kunder, leverer Complaintvar service over WhatsApp-linjen, 6 dage om ugen, med en gennemsnitlig svartid på 2 minutter.
Tecno Experience Lab fremmer teknologien
Med fokus på de teknologier, det udvikler og kvaliteten af den service, det tilbyder, prioriterer Tecno også eftersalgssupport og lægger stor vægt på kundefeedback for at kunne tilbyde løsninger på kundernes spørgsmål og problemer. User Experience Team arbejder hårdt på at sikre kundeloyalitet og kontinuitet ved regelmæssigt at gennemgå feedback modtaget fra kanaler såsom callcenteret, WhatsApp-linjen, e-mail-adressen og forbedre kundens oplevelse.
Tecno Experience Lab-afdelingen, der er placeret i teamet, udfører også uafhængige erfaringstests og blander dem med brugerfeedback, hvilket sikrer, at outputtet er integreret i softwareprocesserne. På denne måde kan Tecno User Experience Team bruge videnskabelige data til løbende at forbedre kundernes oplevelser.