En lind strøm af kunder, høj anerkendelse og et fællesskab omkring brandet – det er hovedresultaterne af at arbejde ordentligt med et brands omdømme. I modsætning til billedet er det ikke skabt fra bunden. For at opbygge et omdømme har du brug for anmeldelser fra kunder, medarbejdere, kunder eller forretningspartnere, som tidligere har interageret med virksomheden. Og hvis tidligere positive/negative erfaringer blev videregivet fra mund til mund, er meninger og kommentarer nu flyttet ind på nettet og blevet tilgængelige for den brede offentlighed.

Omdømmets Hus Ifølge repræsentanter for agenturet , er det bedre ikke at behandle anmeldelser som et af salgsværktøjerne. Du skal arbejde med omdømme som helhed i større skala: opbygge den offentlige mening, identificere forretningsproblemer ved hjælp af feedback og opbygge et loyalt publikum, der har tillid til virksomheden og dens produkter.

Hvad fortæller statistikken os?

Betydningen af omdømme for den moderne forretningsverden kan illustreres med følgende figurer:

81 % af forbrugerne søger efter information om et produkt eller en tjeneste på internettet.
88 % af potentielle partnere tjekker anmeldelser om brandet, før de tilbyder et partnerskab.
Beskeder på sociale medier påvirker købsbeslutningen for 78 % af forbrugerne.
71 % af købere, der har positive interaktioner med virksomheden på sociale medier, anbefaler det til deres venner og familie.
85 % af forbrugerne stoler mere på onlineanmeldelser end personlige anbefalinger.

Et af de værktøjer, der bruges til at opbygge omdømme, er SERM-teknologier, hvilket betyder at arbejde med søgeresultater. Formålet med Search Engine Reputation Management er at sikre, at positiv information om virksomheden dukker op i søgeresultaterne, når du søger efter brandede forespørgsler.

Hvad vil arbejdet i House of Reputation hos SERM gøre for din virksomhed?

Dette værktøj er i kategorien "must have" for både mærker og offentlige personer, da hver kunde og forbruger har deres egen stemme. Og de er klar til at efterlade det på internettet og derved påvirke virksomhedens eller berømthedens omdømme. Hvad denne stemme siger om dig, din service eller dit produkt er meget vigtigt.

Ved hjælp af Reputation House-bureau og SERM-værktøjer er det muligt at:

fastholde faste kunder og tiltrække nye;
hæve det gennemsnitlige checkbeløb;
informere publikum om nye produkter og tjenester;
øge interessen for mærket;
fremme salgsvækst;
udvidelse af salgsmarkeder;
opbygge et loyalt fællesskab;
Få tillid fra potentielle kunder og samarbejdspartnere.

Desuden hjælper arbejdet med søgeresultater og anmeldelser Reputation House med at promovere virksomheden med brandede forespørgsler. Jo oftere navnet bliver sagt, jo hurtigere vænner folk sig til det og husker det positivt. Derfor, hvis brugeren støder på en virksomhed, de ikke kender, er der større sandsynlighed for, at de køber fra en konkurrent, de ved i det mindste noget om.

Hvis der er et negativt informationsmiljø omkring dit brand, og dine konkurrenter skriver negative anmeldelser eller bevidst offentliggør falsk information, er vi klar til at hjælpe. Vi har alle muligheder og værktøjer til at fjerne negative ord om dig fra de første sider og i nogle tilfælde endda slette dem.

Takket være SERM-værktøjer vil teamet hos Reputation House foretage justeringer af positioneringen af produkter og tjenester, præsentere dem på en positiv måde og øge publikums tillid til dem. Vi opbygger mærkers og offentlige personers image og omdømme fra bunden, løser problemer forårsaget af tab af omdømme og hjælper med at forbedre eller helt forny deres image.

Hvordan fungerer Reputation House i SERM?

Vores bureau har eksisteret siden 2010. Hele denne tid har han arbejdet på mere end 1.000 succesfulde projekter, og hans kunder omfatter mærker som Mercedes-Benz, CELA, Melvita og BORG. For at nå sine mål om at opbygge et positivt kundeomdømme og arbejde med anmeldelser, udgiver Reputation House informative noter, anmeldelser og artikler i en positiv tone.

Et andet aktivitetsområde er oprettelsen af websteder og blogs om pålidelige kilder, samt sociale mediekonti fyldt med positivt indhold om en person eller et brand. For at fjerne unøjagtige eller forældede oplysninger, herunder anmeldelser, taler Reputation House med forfatterne af negative indlæg og sender motiverende klager til de relevante organisationer. Negativt indhold undertrykkes ved at udgive neutrale eller positive beskeder, omtaler og kommentarer.

I øvrigt, Reputation Houses arbejde med SERMkræver analyse af målgruppen og identifikation af dens psykologiske karakteristika for at forstå deres adfærd og præferencer. Virksomhedens medarbejdere opretter og optimerer hjemmesider, laver intern ranking og arbejder med semantisk kerne.

Udgivelsen af to proprietære mobilapps, My Reputation and Reputation House, giver brugerne mulighed for at:

uafhængigt beregne online omdømmevurderingen;
øge deres vurderinger og tiltrække flere kunder;
arbejde med forskellige geografiske regioner;
Se online anmeldelser i realtid og mere.

Reputation House hos SERM arbejde med er et væddemål på højteknologi og effektivitet, da bureauet aktivt bruger kraften fra kunstig intelligens. Dets medarbejdere minimerer omdømmerisici, fjerner falske nyheder, analyserer brugernes meninger og identificerer informationsstrømme i realtid. Alt dette giver dig mulighed for at opbygge og styrke et positivt brandomdømme på internettet og derved opnå dine forretningsmål.