Turismeindustrien hilste 2024 velkommen ved at fokusere på kunstig intelligens. Mange virksomheder finder muligheden for at udnytte deres ressourcer korrekt og samtidig forbedre forretningsprocesser og kundeoplevelse med kunstig intelligens-applikationer. For at henlede opmærksomheden på vigtigheden af investeringer i kunstig intelligens, understreger den professionelle industri, at nøglen til succes i det intenst konkurrenceprægede miljø er kunstig intelligens.
Mens brugen af kunstig intelligens-teknologier er ved at blive udbredt i erhvervslivet, ændrer turismesektoren sig også i overensstemmelse hermed. Mens anvendelsen af produktiv kunstig intelligens i sektoren er blevet omdannet til en konkret mulighed, bruges den på mange områder fra rejseoplevelse til kundesupportapplikationer. Ifølge data annonceret af Statista, drager 30 % af rejse- og overnatningsindustrien fordel af kunstig intelligens-teknologi, mens 70 % af forbrugerne, især dem, der opholder sig under deres rejser, angiver, at de ønsker at drage fordel af kunstig intelligens-applikationer for at forbedre deres oplevelser. Udtalte, at 77 % af hotelgæster rundt om i verden betragter de teknologiske muligheder, som et hotel tilbyder som et vigtigt kriterium, understreger turisme- og hotelledelseskonsulent Mehmet Ferman Doğan, at turistvirksomheder skal drage fordel af teknologiens kraft for ikke at komme bagud i konkurrencedygtigt miljø.
"I denne serviceorienterede sektor for mennesker er kunstig intelligens ikke en trussel, men en velsignelse."
Turisme- og hotelledelseskonsulent Mehmet Ferman Doğan sagde: "Det største diskussionsemne siden den første dag af fremkomsten af kunstig intelligens-applikationer har været bekymringen om, hvorvidt kunstig intelligens vil tage vores job fra os. Jeg vil især gerne sige, at i turistsektoren er kunstig intelligens en ven, ikke en fjende, for dem i denne sektor. Sohbet Applikationer som robotter, anbefalingsassistenter og smarte søgemaskiner giver kommercielle fordele ved at øge kundetilfredsheden. "Automatisk betaling, reservationsassistance, hurtig kundeservice, overvågning i realtid og kontrolmekanismer øger også effektiviteten af hotellernes forretningsprocesser," sagde han.
"De, der ikke investerer i kunstig intelligens, vil forblive fodgængere"
Mehmet Ferman Doğan, der deler sine kommentarer om investeringer i kunstig intelligens-teknologier, sagde: "Virksomheder kan se nogle udgifter som udgifter snarere end investeringer. Men investering i kunstig intelligens bør absolut være foruden dette. Efter at have investeret i kunstig intelligens i forretningsprocesser, forstået gæstens forventninger osv., betaler det sig selv på meget kort tid. På dette tidspunkt har alle i en ledende stilling i turistsektoren et stort ansvar. "De, der ikke kan se transformationen og ikke investerer i dette felt, vil forblive fodgængere i det lange løb," sagde han.
"Virksomheder har et stort ansvar i at uddanne kvalificeret personale."
Udtalte, at kunstig intelligens også kan bruges til at evaluere ressourcer korrekt, konkluderede turisme- og hotelledelseskonsulent Mehmet Ferman Doğan sine ord som følger: "Kunstig intelligens er et ret nyt felt. Det er naturligvis meget svært at finde og fastholde folk, der er uddannet inden for dette felt. Desuden ved mange virksomheder ikke, hvordan de skal komme videre. Af denne grund er det også meget vigtigt at uddanne personale, der er vidende om den nye generations teknologier og vil tage din virksomhed til det næste skridt. Især hvis IT- og marketingteamene er kompetente på dette område, kan processerne forløbe meget hurtigere og mere komfortabelt. Virksomhederne har et stort ansvar i denne henseende. Det er af afgørende betydning at give medarbejderne den nødvendige uddannelse og give dem et miljø, der vil forbedre dem.”
Om Mehmet Ferman Doğan:
Ferman Doğan, der startede sin professionelle karriere på hoteller i fornemme kæder i turistindustrien som Kempinski, Hilton, Marriott og Hyatt Regency, beliggende i England, Tyrkiet, Rusland og Mellemøsten, fungerede som senior manager og general manager.
Ferman Doğan, som har påtaget sig mange succesfulde projekter i de virksomheder, han arbejdede for, har publiceret turismeartikler i publikationer som The Sprits Business London Magazine og Hotel af MFDs hjemmeside. Doğan, som også er forfatter til bogen Master of Food and Beverage, er aktivt medlem af den internationale gastronomiske klub "Chaîne des Rôtisseurs" i Tyrkiet, som blev grundlagt i Paris i 1950.
Efter sin eksamen fra Department of Computer Engineering ved University of Wolwerhamton, England, afsluttede Ferman Doğan sin kandidatgrad i business administration ved University of Birmingham, England, med et stipendium. Doğan, der taler meget godt engelsk og russisk, er interesseret i sport og poesi som hobbyer.
