SAKARYA (IGFA) – ALO 153 og Solution Desk, der fungerede som en bro mellem Sakarya Metropolitan Municipality og borgerne, blev Sakarya-folks 'partnere' i 2023.
200 TUSIND OPKALD BESVARET
Ved at arbejde under paraplyen af Presse- og PR-afdelingen reagerede løsningscentret hurtigt på 365 tusinde opkald, der faldt ind i systemet på 12 dage og i alt 200 måneder.
Dette stærke team, som lytter til problemerne i alle aspekter af livet, der betjenes af Metropolitan Kommune og arbejder øjeblikkeligt på mange parametre for løsninger, er blevet en af de tjenester, der skaber den højeste tilfredshed i Sakarya ved at løse problemerne for tusindvis af borgere.
STÆRKT HOLD ØJEBLIKKELIG LØSNING
Tusindvis af opkald til afdelingsdirektoratet for Informations- og Solution Desk blev besvaret af det stærke team, der var etableret, og borgerne løste mange af de problemer, de oplevede, uden selv at henvende sig til officielle institutioner.
Ud over telefonkommunikation modtog systemet, som arbejder synkront med hovedstadskommunens officielle hjemmeside, e-mail, WhatsApp, mobilapplikation og CİMER, 12 tusind online ansøgninger i 41 måneder, og alle disse ansøgninger blev løst.
EVNE TIL AT TAGE HANDLING
Solution Desk, som har styrket sin handleevne i forhold til at løse krav, problemer og akutte behov, især med det stærke team, der er etableret i de senere år, har aldrig efterladt noget problem som et problem.
"VI ER EN KUR TIL DINE PROBLEMER"
I erklæringen fra Solution Desk-enhedens embedsmænd erklærede de, at de sigter mod at tjene befolkningen i Sakarya i alle aspekter og sagde: "Som Solution Desk modtager vi kravene og forslagene fra vores borgere på første hånd, færdiggør dem så snart som muligt og give deres feedback. Vi følger processen ved at samle vores borgeres krav fra et enkelt center og rette de anmodninger, der ligger uden for vores kommunes servicenetværk, til de relevante institutioner. Hvis der er en Solution Desk, vil problemet ikke forblive et problem. "Vi vil fortsætte med at arbejde flittigt for at løse problemerne for 1 million Sakarya-mennesker," lød det.
