Ankara Metro-gebyr, Istanbul Metro-gebyr og lokale buspriser: M1 Aksaray-Airport Metro, M2 Şişhane-Hacıosman Metro, T1 Bağcılar-Kabataş Sporvej, T3 Kadıköy - Moda Tram, T4 Topkapı - Habibler Tram, F1 Taksim -Kabataş Kabelbane, Maçka - Taşkışla og Eyüp - Pierre Loti kabelbanelinjer ny billetpris
Token: 3 TL
E-Ticket (Akbil - IstanbulCard): 1,95 TL
Student E-Ticket (Akbil - IstanbulCard): 1 TL
Rabatiseret E-Ticket (Akbil - İstanbulKart): 1,35 TL
Rejsekort
Gratis og nedsatte rejsekort ordninger er lavet af det relevante ministerium og Istanbul Metropolitan Municipality. Personer, der kan drage fordel af nedsatte og gratis tjenester, kan kun nyde godt af denne ret, forudsat at deres kort er præsenteret.
Reducerede og gratis adgangskortindehavere er forpligtet til at levere gratis rejsekort samt gyldige identitetskort, hvis det kræves af sikkerheds- eller stationspersonale på vores stationer.
Klik for detaljerede oplysninger ....
Mistet og fundet
For alle M1-T1-T4 linjer, Zeytinburnu Lost Property Bureau for M2-F1 linjer og Gayrettepe Station Headquarters for M4-FXNUMX linjer Du kan få det tilbage ved at kontakte præsidiet.
Hver artefakt, der leveres til vores institution, registreres på computer. Ejeren af de mistede ejendele kan modtage sine ejendele ved at henvende sig til de fortabte kontorer personligt (efter at have godtgjort at varerne tilhører ham / hende). Medmindre artefakterne modtages, leveres 1 måned til Lost and Founded Office i İETT General Directorate. Du kan ringe og ringe til 444 00 88 Call Center-hotline for dine artefakter.
Ønske- og klagehåndteringsproces
Inden for rammerne af Wish & Complaint Management Process er målet at tilbyde en hurtig og høj kvalitet løsning til de ønsker og klager fra vores kunder, som de formidler til os gennem mange kanaler.
Modtagelse af klager
Der er mange forskellige kanaler for vores kunder til at formidle deres ønsker og klager. 444 00 88 Call Center, 7588 Short Message Service, info@istanbul-ulasim.com.t er e-mail-adresse, http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet websted, Metro Istanbul-applikation udviklet til smarttelefoner, İBB White Table, ønsker og klagekasser på stationerne, sociale mediekanaler (Twitter @istanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim) og de kan dele deres udtalelser med os via faxnummer 0212 568 89 00. Ansøgninger kommer fra forskellige kanaler og samles på et enkelt system, og applikationen besvares af Presse og PR-kontoret. For at transmittere applikationer er den nødvendige infrastruktur etableret i de relevante kanaler og udvikles konstant.
Løsning og besvarelse
Ansøgninger gennemgås og løses af erfarne hold så hurtigt som muligt og tilbagemeldinger gives til vores kunder. Relevante hold deltager i løbende udviklings- og uddannelsesprogrammer for at klare klager på en hurtig, præcis og kundeorienteret måde. Vores mål er hurtigt at imødekomme ansøgerens forventninger med tillid. Til dette formål undersøges hver klage grundigt og omhyggeligt af de relevante enheder, og løsningen præsenteres som følge af denne undersøgelse.
formalisering
Alle indsendte applikationer registreres. De modtagne optegnelser undersøges i detaljer, og processen med Wish and Complaint bliver løbende forbedret. I tilfælde af klager, der sendes til Opkaldscentret, sender PR-medarbejderen klagesporingsnummeret til de kunder, der har registreret deres ansøgninger, og e-mail vil blive sendt til kunderne via e-mail. Med dette nummer kan ansøgeren spore status for deres klager. For ansøgninger, der sendes via SMS, sendes de informationer, der modtages fra forslaget, via SMS.
Detaljeret forskning og information
Vores mål er at løse applikationerne i første gang og på den første kanal. I tilfælde, hvor der kræves en detaljeret undersøgelse, overføres den til de relevante enheder i henhold til klagen, og løsningen meddeles ansøgeren af modtageren. I sådanne tilfælde informeres kunderne om den forventede løsningstid og hvordan man følger op på ansøgningerne inden for denne periode. Ansøgninger løses af vores PR-medarbejdere, som er eksperter på deres områder i vores callcenter. I tilfælde hvor løsningen kræver en detaljeret undersøgelse, henvises ansøgningerne til eksperter fra den relevante afdeling, og løsningen findes her.
Kontinuerlig forbedring
Istanbul Transportation Inc. ønsker klagehåndteringsproces, og de anvendte systemer gennemgås regelmæssigt for at identificere områder, der er åbne for forbedring og øget effektivitet, deres aktiviteter rapporteres og forbedres løbende. Korrektive og forebyggende tiltag tages og indgår i processerne for at forhindre gentagelse af klager. De problemer, som vores kunder sender de fleste klager overvåges regelmæssigt, og forbedringsarbejder udføres.
Klik for detaljeret information ... ..
ANKARA PRISGODTAGELSER
REDUCEREDE OG FULLPASSAGER TRANSPORT AFGIFTER I FÆLLESSKABET KØRETØJER I OVERENSSTEMMELSE MED AFGØRELSEN AF 12.10.2012 DATO OG 2012 / 42 AF UKOME GENERAL ASSEMBLY
KORTTYPER
RIDING PRICE (TL)
KORTPRIS (TL)
1 RIDING FULL
£ 1,75
£ 1,75
2 RIDING FULL
£ 1,75
£ 3,50
3 RIDING FULL
£ 1,75
£ 5,25
5 RIDING FULL
£ 1,75
£ 8,75
10 RIDING FULL
£ 1,75
£ 17,50
20 RIDING FULL
£ 1,75
£ 35
1 RIDING DISCOUNT
£ 1,30
£ 1,30
2 RIDING DISCOUNT
£ 1,30
£ 2,60
5 RIDING DISCOUNT
£ 1,30
£ 6,50
10 RIDING DISCOUNT
£ 1,30
£ 13
20 RIDING DISCOUNT
£ 1,30
£ 26
DISTRICTMUNICIPALITIES EGO BUS Boardinggebyrer
DISTRIKT NAVN
TAM
STUDERENDE
ANKARA HEADQUARTERS
£ 1,75
£ 1,30
VINDENDE
£ 2,75
£ 1,30
BAR
£ 2,40
£ 1,30
Elmadağ
£ 2,50
£ 1,30
YEŞİLDERE
£ 2,50
£ 1,30
BASERET
£ 3,50
£ 1,65
BASISK - SİNCAN
£ 2,90
£ 1,65
Akyurt
£ 2,30
£ 1,30
Ayas
£ 3,80
£ 2,10
trygt
£ 4,10
£ 1,50
Bezirhane
£ 3,80
£ 1,45
Kalecik
£ 5,00
£ 2,85
BALA
£ 3,35
£ 2,60
GÖLBAŞI - SELAMETLİ
£ 2,25
£ 1,30
GÖLBAŞI - BEZİRHANE
£ 2,25
£ 1,30
GÜZELYURT - VIRGIN (EKSISTERENDE LINE)
£ 2,40
£ 1,30
SİRKELİ
£ 2,40
£ 1,30
HASANOĞLAN
£ 2,30
£ 1,30
Vær den første til at kommentere