Transport- og Infrastrukturministeriets forordning om jernbanepassagerers rettigheder blev offentliggjort i Lovtidende den 08. marts 2019 og trådte i kraft.
Med forordningen, der dækker passagerer, der modtager service med et rejsedokument på det nationale jernbaneinfrastrukturnet og jernbanetogoperatører, agenturer, stations- og stationsoperatører, der betjener dem; Procedurer og principper vedrørende de rettigheder, som passagerer, der bruger jernbanen, vil have før, under og efter rejsen samt ved ulykker og hændelser, der berører dem, og de forpligtelser og inspektioner, der skal opfyldes af tjenesteydere, er blevet reguleret.
Passagerrettigheder i tilfælde af togforsinkelser
Passagerer vil have ret til at kræve kompensation fra jernbanetogoperatøren til bestemte satser for billetgebyret, afhængigt af kilometertal og forsinkelsestid på grund af årsager forårsaget af jernbanetogsoperatøren til deres endelige destination.
Hvis jernbanetogoperatøren forudser, at den endelige destination vil blive forsinket med 120 minutter eller mere fra det lovede tidspunkt, før rejsen begynder, vil passageren blive tilbudt muligheden for at refundere hele billetgebyret og nå frem til destinationen ved første lejlighed med tilsvarende transportfaciliteter og afsendelse af passageren på et senere passende tidspunkt.
Hvis passageren derimod er informeret om forsinkelsen på flyet inden køb af billetten, og dette er noteret på billetten, vil passageren ikke kunne kræve erstatning.
Passagerrettigheder til bagage og ejendele
På den anden side vil togoperatøren være ansvarlig for sikkerheden af bagage og ejendele.
Ydermere må togoperatørens personale på vagt ikke indtage nogen holdning eller adfærd, der vil bringe navigationen og trafiksikkerheden i fare eller forstyrre passagererne.
For detaljerede oplysninger om jernbanepassagerrettigheder, kontakt venligst: Officielle avis
Vær den første til at kommentere