Renault MAİS blev anset for at være værdig til 24 priser ved Contact Center World-konkurrencen, der blev afholdt i Wien mellem 27.-4. juni.
Contact Center World konkurrencen afholdes inden for rammerne af hovedfilosofien Future Customer Experience. Renault MAİS deltog i konkurrencen i 4 kategorier og blev tildelt 4 priser i Europa, Mellemøsten og Afrika finalerne.
Renault MAİS modtog 3 priser, 1 i kategorien guld og 4 sølv, med de tjenester, det leverede inden for rammerne af Dialogue.
De tjenester, som Renault MAİS A.Ş. tilbyder sine kunder, modtog 3 guldmedaljer i kategorierne Bedste kundeservice, Bedste Social Media Management og Bedste Teknologi/Innovation; Det blev tildelt en sølvmedalje i kategorien Bedste Kommunikationscenter (Medium).
Verdensfinalen i konkurrencen finder sted i Barcelona i december, efter finalerne i Asien og Stillehavsområdet og de amerikanske kontinenter.
Renault MAİS lægger stor vægt på den digitale transformation, hvis fundament blev lagt for 2,5 år siden, i tråd med OYAKs kundetilfredshedsvision. I denne henseende tilbyder det sine kunder en personlig, nem og unik oplevelse, fra taletjenester til sociale og digitale kanaler, med Diyalog-platformen. Dialogue Communication Line yder uafbrudt service med Renault Help, som leverer øjeblikkelig respons i sager som ulykker og funktionsfejl, klagestyringsteamet, hvor alle ansøgninger og anmodninger evalueres, Renault Listens, hvor kvalitets- og tilfredshedskontrolopkald foretages, samt som teamet for sociale medier og digitale kanaler.
Vær den første til at kommentere