Strømafbrydelse på grund af gæld over 65 år er vanskelig

Energimarkedstilsynet (EPDK) laver en ny regulering i Elmarkedets forbrugerserviceforordning.

Med ændringen bliver det sværere for forbrugere over 65 år, familier til martyrer og veteraner at få afbrudt strømmen på grund af gæld. Ifølge samme ændring afskaffes strømafbrydelser fredage, lørdage og søndage. Ifølge oplysningerne fra Çağada Kırım, grundlæggeren af ​​elektricitetstakstsammenligningssiden encazip.com, sigter forordningen, som forventes at blive offentliggjort i Den Officielle Gazette i februar og træder i kraft, mod at forhindre mulige klager, der kan opstå i løbet af pandemien.

Energimarkedstilsynet (EPDK) trykkede på knappen for at lette forbrugernes adgang til elektrisk energi under pandemien og for at forhindre mulige klager ved at opretholde energiens kontinuitet. EMRA laver en række regler i Elmarkedet Consumer Services Regulation, som fastlægger elforbrugernes rettigheder, så elmarkedet kan tilpasse sig ændrede vaner med pandemien og især for at undgå problemer for borgere, der sidder fast i udgangsforbuddet. Inden for rammerne af forordningen, som blev åbnet for kommentarer i december sidste år og forventes at træde i kraft efter offentliggørelsen i Lovtidende i februar, vil det være meget vanskeligt for forbrugere over 65 år, familier til martyrer og veteraner at få deres strøm afbrudt på grund af gæld. Der vil ikke være strømafbrydelser på fredage, weekender og helligdage, når der er udgangsforbud.

Afskæringskriteriet for personer over 65 år er ikke at betale 3 regninger i træk.

Çağada Kırım, grundlæggeren af ​​elektricitetstakstsammenligningssiden encazip.com, berørte detaljerne og udtalte, at ændringen i forordningen væsentligt vil eliminere de klager, der opstod i pandemiperioden. Ifølge oplysningerne fra Krim kan elektriciteten til hjemmebrugere, hvis abonnement tilhører en forbruger over 65 år, handicappede brugere, martyrfamilier og kamp-/handicappede veteraner kun afbrydes, hvis 3 regninger i træk ikke betales. Det vil således ikke være muligt for disse brugere, der ikke har betalt en eller to regninger, at få deres strøm afbrudt. Manglende betaling af regningen mere end 3 gange i løbet af året vil ikke være tilstrækkeligt til strømafbrydelse, kun hvis 3 på hinanden følgende regninger ikke betales, kan der ske strømafbrydelse på grund af gæld. Der vil dog ikke være mulighed for strømafbrydelser fredage og lørdage og søndage, som er udgangsforbudsdage. Strømafbrydelser kan kun foretages mellem 08.00 og 15.00 mandage og torsdage.

Processen med målerfejl bliver mere gennemsigtig

Çağada Kırım sagde, at reguleringen, der skal udarbejdes af EMRA, beskytter forbrugeren i målerkontrol, sikkerhedsgebyrer og kontrakter samt fritagelse for fradrag, "Forbrugere kan anmode om målerkontrol i tilfælde af, at deres måler ikke fungerer, eller hvis der er tvivl om målenøjagtighed. I dette tilfælde vil eldistributionsselskabet, der er ansvarligt for målerkontrollen, informere forbrugerne via sms, og en skriftlig rapport vil blive overladt til forbrugerne." afgav udtalelsen.

Den største bekvemmelighed er i kontrakter og depositum

Til gengæld bliver det med den regulering, der skal laves, nemmere for forbrugere, der har foretaget et 'leverandørskift', eller hvis abonnementsoplysninger på nogen måde er ændret, at få 'refusion af sikkerhedsdepositum'. De ansvarlige elleverandører vil oprette en sektion "forbrugere, der ikke har modtaget tilbagebetaling af depositum" på deres hjemmesider, som giver forbrugerne mulighed for at foretage forespørgsler om tilbagebetaling af depositum. Forbrugere, som kan forespørge på nettet, om sikkerhedsstillelsen kan refunderes eller ej, vil nemt kunne modtage tilbagebetalingen af ​​sikkerhedsdepositummet, som nogle gange når op til 2-3 fakturabeløb.

Den vigtigste opdatering, der skal foretages af EMRA, vil være overførslen af ​​eltransaktioner til helt fjerntliggende kanaler. Med opdateringen, der forventes offentliggjort i Lovtidende, vil detailelektricitetskontrakter blive omfattet af "fjernkontrakter", ligesom gratis forbrugeraftaler. Detailsalgskontrakter, også kendt som initierende abonnementer, kan nu laves eksternt. Dermed vil forbrugernes forpligtelse til at gå til elselskabers kundetransaktionscentre for el-relaterede spørgsmål helt blive elimineret, og et meget vigtigt skridt vil blive taget i kampen mod epidemien ved at forhindre ophobning af forbrugere i disse centre. Udover at starte en kontrakt, kan kontraktopsigelse nu ske gennem fjernkanaler, og forbrugerne behøver ikke at gå til kundeservicecenteret for eltransaktioner af nogen grund, alle transaktioner kan foretages gennem fjernkanaler. Alle disse ændringer forventes at reducere fysiske transaktioner med 80 procent.