Emirates transporterede 2020 millioner passagerer i 15,8

Emirates innovationer i lufthavnen letter en sikker genoptagelse af rejser, hvilket giver en endnu mere forbedret passageroplevelse. Meget ændrer sig på et år. I løbet af sommerens rejseperiode, der varede gennem juli og august, tog Emirates imod cirka 1,2 millioner passagerer i Dubai -hubben. I samme periode i 2020 betjente den 402.000 passagerer. Disse data afslører, at internationale rejser til og gennem Dubai genoptages sikkert og problemfrit. Ifølge IATA's mest ajourførte 2021 World Air Transport Statistics var Emirates det største internationale flyselskab med 2020 millioner passagerer i 15,8.

Siden Dubai genåbnede sine døre for internationale besøgende, har Emirates gradvist genindført sit netværk og køreplaner, startende i juli 2020 med kun en håndfuld byer, og i dag er det udvidet til mere end 120 destinationer. Flyselskabet planlægger at tilføje flere flyvninger på over 20 Emirates -ruter inden oktober.

Med det formål altid at tilbyde den bedst mulige rejseoplevelse, især i denne turbulente tid på internationale rejser, har Emirates fortsat tilbudt nye og innovative passagertjenester, der sikrer sine passagerers og medarbejderes sundhed og sikkerhed og leverer den mest up-to-date rejseinformation til rejsende fra hele verden. Disse investeringer i løbet af de sidste 12 måneder har gjort det muligt for Emirates at lette genoptagelsen af ​​rejser og samtidig forbedre passageroplevelsen på samme tid.

Stigende momentum inden for digital innovation-Biometriske, selvbetjente check-in kiosker

I 2019 begyndte Emirates at teste og implementere sin biometriske teknologi på forskellige kontaktpunkter i lufthavnen. Flyselskabet fremskyndede processen med at implementere sin biometriske teknologi sidste år, og i dag har Emirates mere end 30 biometriske kameraer, der aktivt opererer i Dubais lufthavn, herunder check-in skranke, First- og Business Class-indgange og udvalgte boarding-porte.

Siden lanceringen af ​​applikationen har mere end 58.000 passagerer brugt denne nemme, kontaktløse og sikre verifikationsmulighed for at komme ind i Emirates Lounge, mens over 380.000 passagerer har valgt at gå gennem biometriske porte for at stige på deres fly.

Iagttagelse af en stigning i antallet af passagerer, der foretrækker at bruge biometriske kanaler med epidemien, planlægger Emirates at øge antallet af indstigningsporte med biometriske scannere. Flyselskabet arbejder også tæt sammen med interessenter i Dubai lufthavn, herunder immigrationsmyndigheden (GDRFA), for at genstarte Smart Gates-applikationen, der bruger ny kontaktløs teknologi til at give kvalificerede passagerer mulighed for at passere passkontrol på sekunder ved ankomst og afgang.

Antallet af brugere, der anvender Emirates 'nye selvbetjeningsindtjekning og bagageopbevaringskiosker, er steget siden det blev sat live i september 2020, hvilket gjorde det muligt for passagerer at tjekke ind, få boardingkort, vælge et sæde ombord og aflevere bagage. Alene i juli og august udnyttede mere end 568,000 passagerer denne bekvemme service og gik hurtigt og direkte til paskontroltællerne i lufthavnen uden at stå i kø ved skrankerne. Efter positiv feedback fra passagerer tilføjer Emirates yderligere seks selvbetjente check-in og bagageudleveringskiosker til terminalområdet First og Business Class senere på måneden.

Emirates introducerede ny teknologi sidste år, hvilket gør det lettere for passagerer at rapportere forsinket eller beskadiget bagage på emirates.com. Denne app reducerer papirarbejde og stress, samtidig med at den øger gennemsigtigheden og gør Emirates i stand til bedre at betjene sine passagerer med at kontrollere, spore og løse deres bagagerelaterede henvendelser.

Seneste rejsekrav - COVID19 rejseinformationscenter, IATA Travel Pass, integration med UAE's sundhedsmyndigheder

I et miljø, hvor rejsekrav ændres dagligt på land-, region- og lufthavnsniveau, har Emirates mobiliseret alle sine ressourcer for at give sine passagerer den mest opdaterede information.

Udnyttelse af sit globale netværk og ground teams til at indsamle og verificere de mest opdaterede adgangskrav til hver destination, Emirates 'COVID-19 informationscenter, opdateret mindst en gang om dagen, er blevet en af ​​de mest pålidelige informationskilder til passagerer.

Emirates spiller også en banebrydende rolle i brugen af ​​digitale verifikationsløsninger til rejser, fra brug af IATA Travel Pass til samarbejde med UAE's sundhedsmyndigheder for at sikre problemfri digital kontrol af COVID-19 rejsedokumenter. Disse projekter giver mange fordele, fra en bedre passageroplevelse til mindre papirbrug og øget effektivitet og pålidelighed ved rejsedokumentkontrol. Emirates var et af de første flyselskaber, der registrerede sig til IATA's Travel Pass i april, og tilbyder i dag denne bekvemmelighed til passagerer, der rejser mellem Dubai og 10 byer. Flyselskabet planlægger at udvide sin servicedækning på sit flynetværk, da IATA fortsætter med at vokse og håndtere tjenesteudbydere i flere lande. Til oktober vil flyselskabet skifte til IATA Travel Pass for sine passagerer på alle sine destinationer.

Sundhed og sikkerhed

I løbet af det sidste år har Emirates arbejdet tæt sammen med myndigheder og luftfartspartnere for at sikre alle passagerers og medarbejderes sundhed og sikkerhed i lufthavnen, selv i perioder, hvor sundhedsprotokoller konstant ændrer sig rundt om i verden.

Emirates havde implementeret avancerede rengørings- og desinfektionsprotokoller på alle passagerers kontaktpunkter i lufthavnen og om bord, inden COVID-19 officielt blev erklæret for en pandemi af Verdenssundhedsorganisationen. Emirates har implementeret fysisk distancering på alle områder, samtidig med at de placerede beskyttende skærme ved alle check-in skranker i lufthavnen.

Alle biologiske sikkerhedsprotokoller gennemgås og opdateres konstant i overensstemmelse med de mest opdaterede medicinske retningslinjer. Emirates pilotede også robotrensning i sine signaturlounger i Dubai Airport og udnyttede sit partnerskab med UAE for programmet Aviation X-lab innovation development center. Disse robotter bruger særlig teknologi til at fjerne de fleste vira og give et sundere miljø.

I februar 2020 udover at være et af de første flyselskaber, der skiftede til personlige værnemidler (personlige værnemidler) for deres frontlinjemedarbejdere, lancerede Emirates en selskabsdækkende kampagne for at tilskynde medarbejdere til at beskytte sig selv og andre med lanceringen af ​​COVID- 19 vacciner og som et resultat af denne undersøgelse havde mere end 95% af alle medarbejdere den fulde dosis vaccine.